钱文娟老人今年87岁，退休前是北京工业大学的一名副教授，退休后，她遭遇家庭变故，辗转来到南宁生活。其间，她因身体病痛、困苦遭遇，一度服安眠药自杀，直到她在南宁市五象养老服务中心遇见了工作人员李丽平。在李丽平的悉心关照之下，老人逐渐打开心扉。
钱文娟老人（左）和李丽平拥抱在一起。
令老人感到安心和暖心的是，李丽平为了让她生活得安稳，花了两个多月时间，为她办了一件“大事”，得知消息后，钱文娟感动不已，内心的凄苦、不安终于得到安慰。
老人曾对世界不再留恋
“我们这边有个老人要自杀，你赶紧过来帮我一下。”今年7月初，南宁市五象服务中心外联接待科科长李丽平突然接到了朋友打来的一通求助电话。朋友在南宁的一家养老机构工作，当时该机构里的一名老人打算自杀，朋友觉得处理不过来，于是请来了李丽平这个“外援”。就这样，李丽平和老人钱文娟第一次见了面。
见面时，钱文娟的情绪很激动，一度要把李丽平赶走。在安抚了老人之后，李丽平了解到，导致老人想自杀的直接原因，是因为有5万元钱借给别人后要不回来。次日，钱文娟真的服安眠药自杀，幸亏工作人员及时发现，将她救了回来。
事后，李丽平担心老人继续在那家养老机构生活，情绪难以稳定，于是在得到该养老机构的允许之后，将老人暂时转到了她所在的五象服务中心。
尽管被人从死亡线上拉了回来，也换了新环境，但钱文娟对生活依旧燃不起一点热情。
从“你走开”到“你真好”
钱文娟住进来之后，李丽平只要有空就会去看望她。一开始，老人对她很不待见，喊她“你走开”，但李丽平的坚持不懈，渐渐融化了老人心中的坚冰。
“你为什么要帮助我？”又一次，李丽平带着玉米、红薯等杂粮去看望老人，看着眼前的女子，钱文娟问出了心中疑虑。“因为我希望自己老了以后，身边也能有人关怀我、爱护我。”
钱文娟觉得对方的回答很真实，终于将内心的遭遇和困苦一一说出。
原来，钱文娟的爱人2013年去世后，他们唯一的儿子背着她将家里的房子卖了后就失联了。从2016年开始，钱文娟先后辗转北京、沈阳、南宁等地生活。到了南宁后，又被人借钱不还。遭受多重打击，又找不到人倾诉，这让她产生了轻生的念头。
“今后您有什么事就找我，我管你。”“小李，你真好，我愿意相信你。”两人就这样交了心。从那以后，钱奶奶只要有事，第一个想到的就是李丽平，小到帮买生活用品，大到陪同看病，都是李丽平在身边协助。
李丽平还给钱文娟介绍了几位志趣相投的老人，鼓励她多和其他人一起聊天、散步；发现老人爱吃保健品不爱吃饭，她就和五象养老服务中心的主任助理庞玉芳一起引导老人，让她了解正常饮食的重要性。
她让老人再次有了家
按要求，钱文娟要住在养老院，需要有一名监护人。可老人的儿子早已失联，她曾委托原养老机构的一位负责人担任她的监护人，可后来那人也辞职了，她又没了监护人，这可怎么办？
了解情况后，今年9月，李丽平开始着手解决这一问题。最终，南宁市五象养老服务中心作为第三方，成为钱文娟的监管机构，为她提供养老服务，直至终老。
其间，李丽平还对钱文娟的资产进行了梳理。她发现，老人借出去的钱，不是5万元而是9万元，银行卡等证件也被借款人拿走了。得到老人的委托后，李丽平帮忙追回款项和证件。最终，借款人归还了证件，并答应最迟于今年底先归还5万元。
解决了心头的一大烦恼，钱文娟终于露出了些许笑颜。好几次，她主动提出，要认李丽平做干女儿。
据南宁市五象养老服务中心主任庞声航介绍，像钱文娟这样的情况并不是个例。就在前段时间，有独居老人得知钱文娟的事后，主动联系该养老服务中心，也想让养老服务中心作为第三方监管机构，对自己进行照顾。庞声航表示，他们会尽力帮助每一位老人，让老人能够安心、顺心地度过晚年。
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