在用户购买商品时,商品价值在很大程度上会影响到用户的购买决策。商品价值并不局限商品本身的实际功能属性,它还包含了一些情感等方面的抽象要素。商品价值的构成包括哪些方面呢?下面就让我们一起来了解下。
功能价值
所谓功能价值,就是商品在用途上所具备的功能性价值。这些功能价值往往具有较强的不可替代性,针对某一场景有突出的效果,从而使商品区别于其他品类。在一些实用性商品,尤其是一些讲究性价比的商品中,功能价值是最优先考虑的内容。相较于体验内容,能否获得稳定的解决方案,往往是价格敏感性人群最为重视的事。
体验价值
体验价值可以分为两个部分:一个是商品本身所能提供的体验价值,一个是服务团队所提供的体验价值。
从商品本身来看,商品是否能够提供便捷的操作体验、人性化的设计以及在外观上是否符合审美需求等,都可以看作是商品本身带来的体验价值。
而在服务内容上,品牌所提供的服务是否能让用户感受到热情、愉悦,是否能够让用户满足到符合身份价值的对应体验,可以看作是服务内容上的体验价值。
象征价值
象征价值,可以看作是商品转移给用户的符号价值。象征价值能够在一定程度上展现用户的形象与社会地位,让用户有区别于其他人群的象征符号。象征价值本身具有较强的溢价功能,购买者更多看中的并非其实际价值,而是象征符号所带来的标签。
以上三点,就是商品价值的主要构成来源。用户是否会购买商品,很大程度上源自于对这三点的考量。只是目标人群的需求不同,其中三大价值因素考量的占比也会有所区别。
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