在网上报班学习，目前已经是许多消费者积累知识的一个重要途径，知识付费行业也随之兴起，然而在发展过程中，相关乱象也是层出不穷，从业人员资质存疑，或者是低价购课后被“套娃”收费，并且遭遇退款困难等，让享受学习的过程反而成了一件堵心的事。
知识付费遭遇“套娃”收费，被商家一直牵着鼻子走，让消费者懊恼无奈。而学习之余去网上看看小说，看看电视剧，不少消费者又发现，“套娃”收费之外，还有“套娃”广告。不少视听类的App，不管你充没充会员，长长短短的广告接连不断，网民吐槽这就是在广告里播电视剧。有的小说按章节收费，消费者花了几百块钱，却仍然看不到结尾。
记者调查发现，目前，在一些平台的热播剧中存在大量广告的情况非常普遍，同时也引起了用户的强烈反感。
对此，记者随同消保委工作人员展开进一步调查时发现，在芒果TV中，右上角提示“加入会员 跳过广告”。然而，开通会员后，仍需观看10秒左右的广告，虽然可手动划过，但容易错过部分剧情。
当记者支付会员费用时，必须勾选同意一份芒果TV会员服务协议，记者发现，这份会员服务协议，字数长达12929字，极少有用户能通篇读完。在这份万字协议中，广告服务条款却并未作任何加粗或突出显示，难以被用户找到。
而这段不显眼的广告条款却默认用户同意，也就是说，芒果TV会员将会减免广告时长，却无法避免广告，这显然与“加入会员 跳过广告”的初衷相违背。
记者调查发现，消费者不仅观看音视频受到广告侵扰，就连阅读电子书籍，广告也是如影随形。
记者在一些阅读App上发现，有的在启动应用程序时，会看到“免费看书”的宣传语。未加入会员阅读时，会被大量广告干扰，并反复提示，若想消除这些广告，用户必须选择开通会员服务。
记者随同消保委工作人员展开调查发现，在很多阅读App上，阅读小说是按章节收费的。在晋江小说平台，用安卓手机阅读，这部小说每章节收费0.33元左右，全部章节购买需要188.88元。
在起点小说平台，用安卓手机阅读，每章节收费0.1—0.15元不等，全部购买需要167.69元。
记者随后购买了这两部小说当前的所有章节，但没想到的是，平台却显示“未完待续”。也就是说，新出的章节还是需要继续付费用才能阅读，这两个平台在未提前告知消费者的前提下，导致消费者阅读一部小说付了几百元也依然看不到结尾。专家表示，这种现象会对消费者造成误导，涉嫌侵犯消费者的知情权。
12月9日，浙江省消保委约谈了涉及知识付费、视音频、阅读类App等27家平台企业，对其存在的讲师资质未审核备案、客服“引流”及“套娃”式收费、开通会员后仍存在广告困扰等问题进行约谈，并要求相关企业于12月17日提交书面整改报告。
浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示，我们提供的这种会员服务，我想是一种视听享受，是一种精神层面的东西，而不是一个视听的折磨，肯定是要提供情绪价值，不是提供情绪负值。我们怎么样从消费者的维度去反向研究，从根本上去尊重消费者的合法权益，要去把消费者的知情权、选择权、公平交易权这些最基本的权利，切切实实落实好。
浙江省消保委表示，针对库课网校、得到、宜搜小说、米读小说、晋江小说等企业无故缺席约谈会的情况，浙江省消保委将“一追到底”，要求相关企业限期整改。
知识付费、音视频付费、投放广告，这些本是正当的商业行为，如果控制在合理范畴，消费者还是能够接受。但是，如果用无限制的“套娃”收费以及关不完的广告来绑定消费，只会降低用户体验，最终造成用户流失，损害企业的长期利益。因此，平台加强自律和监管的同时，知识付费服务提供商，也应本着公平、透明的收费原则，有关职能部门更是需要细化“套娃”收费、恶意广告投放的界定与惩处细则，并通过强化日常监管清查，促进行业规范发展。
（来源：央视新闻）
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