房屋渗水是楼房住户常会遇到的问题，尤其是建设年代久远的老旧小区，其供水管道、排水系统等基础设施普遍老化，加之缺乏专业的物业公司管理，基础设施得不到维护保养，渗水频发也给居民生活造成不小困扰。
对家住广州双井社区双井街38号的吴伯来说，他家厨房和浴室渗水现象已有多年，直到现在墙壁上不时还会渗出像铁锈一样的污水，但由于楼上住户不认为是自家房屋问题，一直不同意开挖地板进行彻底维修。对此，双井社区居委会一直积极推动问题解决，近期通过协商，楼上住户已对厕所位置加强防水处理，目前吴伯家的渗水情况有了缓解。
楼下住户：
厨卫渗水异味难闻且“掉渣”
“我家从多年前就开始有渗水现象，情况严重时，要在地上放两个脸盆接水，沿着墙壁渗下来的水颜色像铁锈一样，味道非常难闻。”在双井街38号203房，77岁的吴伯说起房屋渗水颇为无奈。记者在吴伯家看到，厨房和厕所都存在不同程度的墙壁渗水情况。其中，厕所墙壁上很多黄褐色水滴沿着墙壁往下滴，伴有一股怪味。
除了要忍受怪味，渗水导致的天花板批荡掉落也让吴伯整天提心吊胆。记者注意到，由于渗水问题多年未根治，吴伯家厕所的天花板批荡已经快掉完了，还有几块斑驳的天花板碎片随时可能往下掉落。吴伯说，现在他每次上厕所都要小心翼翼，生怕头顶上的批荡掉下来砸到他。“本来我今年打算对房子进行装修，但装修师傅说墙壁还在渗水没办法装修。”
此前，吴伯曾多次找来装修师傅对家中渗水的情况进行查看，装修师傅认为，目前吴伯家存在的渗水问题根源在于楼上303房的防水层破损。“之前我家一渗水我就只能找3楼邻居维修，但都没有从根本上解决问题。我现在就是希望对方能彻底解决问题，并对我的损失进行赔偿。”
楼上住户：
一直有配合维修
吴伯表示，他之所以认定是楼上住户家的防水层破损导致，是因为不止他家，与他相邻的202房也有渗水现象。
住在202房的伍姨告诉记者，自己家中这些年也一直渗水，尤其是靠近吴伯家厕所的那一侧经常有水滴渗出。
随后，记者敲开了吴伯楼上住户303房黄叔家的门。对于吴伯家渗水的情况，黄叔也感到有些委屈。“他家房屋渗水有很多年了，自从他第一次提出厨房和厕所渗水后，我就一直很配合他维修，已经先后更换过两次马桶。你看我们家厕所，地面很干燥，一点水都没有，又怎么会渗水呢？”黄叔表示，之前他在更换马桶时也曾把家中厕所位置的墙砖敲开，结果并没有发现渗水情况。
黄叔认为，吴伯家的房屋渗水可能是因为其厨房顶部排水管的材料老化。“这房子住了30多年，水管都老化了，加上今年雨季也较长，不管住人与否，房间里的墙壁都会发黑，墙上的石灰批荡也可能因为年久失修往下掉。我家的水泥批荡也往下掉过，都是我自己修的。”
社区牵线调解：
楼上加强防水 渗水有所缓解
记者随后来到双井社区居委会。说起吴伯家房屋渗水的问题，居委会工作人员表示：“这个问题他已经反映很多年了。但因为楼上住户不配合开挖地板修复，所以一直未能彻底解决。我们也去现场看了很多次，也组织过双方坐在一起协商，但因为意见始终达不成一致，所以要从根本上解决这一问题不容易。”双井社区居委会相关负责人介绍，该小区没有物业管理公司，也没有物业维修资金，像房屋渗水这类问题只能由社区先组织双方协商。
昨天，记者再度来到吴伯家中看到，厨卫渗水的情况较之前有了好转，异味也不像此前到访时那么重。吴伯告诉记者，近期他家厨房和厕所渗水的情况确实有所缓解，社区工作人员多次现场了解情况，并同楼上住户进行了妥善沟通。
楼上住户也采纳了部分建议，对厕所位置加强了防水处理。“最近一段时间，我家渗水的情况有了缓解，起码不像3个月前那样直滴水珠。楼上住户对厕所防水做了加强，喷涂了防水材料。我也希望问题能早日从根本上解决。”
社区律师献策：
律师和住建局、居委会组成“调解小组”
广州穗恒律师事务所律师林淑菁从事社区调解工作已有十多年。她介绍，房屋渗水的原因有几种：防水层损坏渗水、管道损坏渗水、房屋裂缝渗水。其中有些是房屋质量问题，有些则是时间久了管道自身出问题。“当前很多房屋渗水纠纷难解决，是因为楼上业主认为渗水是房屋本身质量问题；楼下业主如果请鉴定机构鉴定渗水原因，不仅需要楼上业主配合，还需产生一定费用；若最后走诉讼渠道，更要花费大量精力。”
根据林淑菁的经验，如果由社区律师和住建局、居委会工作人员组成“调解小组”参与问题协商，调解成功率会高一些。她之前就曾成功调解过一个类似案例。“当时物业管理公司找来住建局和律师，向楼上业主讲明利害关系。随后，楼上业主同意楼下委托第三方机构检测。检测结果显示，渗水是因为下水管与楼板连接处老化出现裂缝。经过协商，双方共同挖开地板做好防水处理，最终修缮费用由双方各出一半。”
林淑菁提醒，对于渗水问题，当事人还是应积极与楼上业主沟通。“发现渗水后首先应进行证据固定，具体包括渗水部位、物品损失等，并对报修、维修记录和相关费用单据予以保存，必要时可以通过申请专业机构鉴定来确定。”
（来源：广州日报）
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