近日，一则“博导‘没苦硬吃’，全程戴隔音耳塞送外卖”的消息，引发关注。
浙江大学经济学院“百人计划”研究员、博士生导师袁哲，偶然在商场接到一个由AI生成的语音电话：“我是听障骑手，不方便电话，我该怎么去找你？”两人通过外卖平台相互发送位置照片，最终顺利碰面。
这让本科毕业于北京大学、博士毕业于多伦多大学的经济学研究者袁哲深受触动：这些“无声骑手”如何克服沟通障碍完成任务？他们还会面临怎样的难题？带着疑问，袁哲一头扎进了相关调研中。
这是学术界首次对听障骑手进行定量分析，袁哲得到了平台的支持。通过问卷调查、订单查询等，袁哲完成了对1万名“无声骑手”的数据分析。
他发现，从接单、送单、送达三个环节看，“无声骑手”一般会在送达环节，比普通骑手们多出几十秒，他们遇到了哪些困难？
要了解“无声骑手”的真实工作状态，还得亲自体验。袁哲说干就干，他申请了骑手资格，戴上了隔音耳塞，规定自己在整个送餐过程中不能说一句话。
很快，袁哲接到了第一单，目的地在8.4公里外。
“当我听不到周边声音时，感觉很不安全、很不放心。”袁哲小心翼翼地骑车到店里，一顿比划，终于取到了外卖。本来一句话就能解决，现在却要花上好几倍的时间，用手机打字“询问”也很麻烦，遇到出餐多的餐厅更是难上加难。
顺利抵达目的地，袁哲通过数字化工具，把提前设置好的文字转化成语音电话打给顾客，又拍了照片发给对方，对方发来回复，“感恩感恩”，袁哲总算松了一口气。
在长达半年的研究中，袁哲真切感受到了沟通障碍带来的不便，也感受到了“无声骑手”们工作的专心和认真。
他发现，“无声骑手”和普通骑手在运单效率上的差距不大，而借助数字技术，能将差距缩小1/3。尤其在送达环节，时间差距从27秒缩短至16.7秒，每周配送订单平均增幅达7.3%。智能外呼的应用，也使听障骑手的沟通障碍降低38%。
调研中袁哲还发现，听障骑手可能在接收消息后反应不够及时，因此他建议通过更先进的通讯技术与无障碍设计，来减少沟通障碍，进一步提升他们的工作效率。
“通过这项研究，我希望能让大家更平等地看待‘无声骑手’这一群体”。袁哲说，科技带给残障人士更多的机会与选择。
如今，袁哲带领学生继续深入探索如何运用数字化手段帮扶弱势群体，他带领本科生们开展罕见病治疗调研，了解孤独症儿童关怀进展，让大家理解机制并去寻找解决方法与对策，贴近社会的科研实践也点燃了学生们的热情。
有人说，为有温度的科研工作者点赞！有网友表示，实践出真知，希望科技带给人们更多惊喜。
袁哲很喜欢一句话：“一项有温度的科研可以让更多人关注这些特殊群体，而一点点技术的变化都会帮助到很多人”。他这样“身临其境”的学术研究，实践更接地气，研究成果也更扎实好用，让我们看到并感知科技向善，共同期待科技向强。
综合浙江大学、钱江晚报、阿里公益、人民日报、网友评论等
12月13日，新疆喀什，老人街头卖鸡蛋，不慎打翻筐子鸡蛋碎了一地，热心男子当场全买下。他说，老人每天跑60公里来卖鸡蛋不容易，就想力所能及地帮忙。
来源：@后浪视频
在李铁被判有期徒刑20年后，不少网友开始调侃李铁能否在狱中踢球。安徽监狱的官方账号发布视频向网友们科普，监狱里是可以踢球的。视频中称《监狱法》规定监狱应当组织罪犯展开适当的体育活动和文化娱乐活动。但是文体活动必须在规定的时间、地点，在监狱人民警察的监督下进行。
来源：@安徽监狱
江苏徐州博物馆内，两个汉代陶俑躲起来“摸鱼”的画面被人们发现。别的的陶俑都在“认真上班”，只有这两个躲在后面，像是在嗑瓜子，聊八卦“蛐蛐”别人。网友：原来我和老祖宗是“一脉相承”。
来源：@打鱼晒网
关于科技改变生活的经典句子
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编辑：曹亚勤 牛娇娜 | 审核：靳晖 彭向华
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