为什么越来越多房企做直播?因为,有红利!
原本线下来的客户,都被吸引到了抖音、快手、小红书等平台上,地产项目通过做直播能获客,进而有机会转化成交,这就是红利。
但是,一旦大家都发现直播有效果,就会有更多房企涌入,这样的红利也会被逐渐拉平,甚至有一部分房企可能赚不到钱。
近期有数据统计显示,在目前的竞争态势下,直播留资效率出现明显分化,行业场均留资为0.8组/场左右,而标杆账号可以达到4组/场以上,标杆和均值留资效率相差5倍以上。
也就是说,标杆房企仍然能获取红利,这背后是内容和运营能力的差距。
那么,我们究竟该如何在目前的市场环境下,通过直播成功吸引客户,并转化呢?
其实,这两年很多标杆房企对主播岗位花了不少心思,根据猎聘网超万份职位薪资样本数据统计显示,地产主播平均月薪达12487元,高于其他策划等岗位招聘水平,甚至有房企开始招电影学院的毕业生……接下来,就来说说地产主播这件事。
主播对于直播的重要性,不用多说,大家都很清楚。
现阶段,地产行业的主播大致有四类:一是自渠、策划、置业顾问等一线员工兼职或转岗做主播;二是从车企、电商等外界跨行的职业主播;三是年轻的高颜值主播;四是从业多年的专业人士做主播;
这些主播各有优缺点,如何选择呢?大致有两个步骤。
第一步,按照房企和项目所处的阶段来选择。
1、从0开始阶段,鼓励一线全员参与直播,从中能筛选出合适的人选。
从0开始的房企和项目,先不要着急请专职主播,因为在这个阶段,管理层和一线都不清楚什么是线上营销,什么是直播,怎么做直播,很容易走弯路。
这时不妨先找一家有经验的陪跑公司,请教集团有经验的项目,和他们一起孵化主播人选。鼓励一线全员兼职做直播的同时,可以让策划或者其他岗位来负责直播运营工作,在不断地尝试中,找到适合自己的直播的方法和规律。点击了解,AI内容生产百宝箱
这一阶段的管理层不妨躬身入局,不定期参与直播实战环节,后面做决策、选拔人才会都会更有感觉。
然后通过集团或者区域层面定期集中的培训和比赛,从而优中选优,筛选出更适合的人员。
2、有经验之后,设置专职主播成为行业趋势,各岗位高效配合,提高转化效率
等大家摸清楚直播,并可以形成直播话术和标准流程之后,为了提高直播的效率,这两年有很多房企找人专职做主播。
像金茂等房企会给一些重点项目配置了专职主播,主要负责直播和短视频拍摄。产出的线索会交给专门的销售团队跟进,主播、新媒体团队负责人和销售团队会拉一个群,当客户因为信任,有要求和主播沟通时,主播再参与到后面的转化成交沟通环节。
今年,绿城也将“房产主播”设置为独立的专职岗位。全职主播的职责是做短视频和直播,负责前端获客,还会轮流去到项目案场,与案场经纪人联合直播获客,更好地带动案场经纪人参与到线上获客中来。
并根据城市规模以及项目数量,以城市为作战单元来配置全职主播的数量,比如某城市项目数量多,可能会配置2-3个全职主播,如果项目数量少,就配1个全职主播。
某国企会将主播分为全职主播和兼职主播,有不同的要求和培训体系。比如全职主播考核个人线索量,有针对性的培训,重点靠内训帮扶培育。而兼职主播则对团队线索量有要求,有科普式的培训,通过考核来晋升等级。点击了解,0基础玩转视频获客
第二步,按照个人的“天赋”来选择。
其实,人人都能当主播,经验重要,但也不见得是必需品。相反好的主播,除了自己本身热爱这个职业之外,还需要一些“天赋”。
比如颜值,高颜值、有亲和力的主播总是容易让客户愿意停留。在直播场景下,几乎没有人会略过你的五官,来了解你的三观。所以现在有房企甚至是从电影学院毕业生里找主播。
这些颜值主播可能播了一段时间会有自己的粉丝,这些粉丝经常来直播间报道,还可以帮着拉互动,直播的自然流量上来了,平台也更容易推流。
再比如感染力。你在发言时别人愿意听下去,就是有感染力。这需要有一定的语感和表现能力,更够让文字的话术,变得更生动、有趣。
在选拔主播时,可以先让每个竞聘者都来试读同一段文字,从他们的语音语调中,找到最符合自己要求的主播人选,再进行接下来的环节。
千挑万选的主播,如何发挥自身的优势,提升获客效率,保持稳定的输出呢?
在明源君看来,最核心的点可能在于让主播保持饱满的精神状态做直播。但要做到这一点,短期靠个人意愿,长期则离不开各种办法:
一、降低开播压力:轻松搭建直播间,直播时有话术、风险提醒
每一场直播从准备到正式开播,都不容易。比如,开播前需要准备好直播内容、摄影、运营、场控等等,操作多个平台同时开播,还要预防直播时可能出现的舆情。
主播要担心自己会不会口误,还要高情商缓解各种问题。其实这些问题可以交给工具来帮忙解决,像直播可以用AI直播机,快速多平台开播,自由切换直播背景,轻松搭建直播间。一台机器搞定拍摄、直播、运营、场控。
还可以通过AI工具及时提醒主播标准话术,并且进行直播前中后的风险监控,识别主播承诺、情绪化发言等。如果提到了“提前交房”等敏感词,主播可以及时看到页面上的提示,从而改变说辞,避免被投诉。 戳此了解,房产直播内容合规专家
有些项目做一场直播,策划经理、销售经理、营销负责人都有“建议”,一会不该这样表达,一会那个词又错了。主播直播束手束脚,导致下一场直播也难以放开发挥。管理层应该清楚,线下场景的销售话术不等于直播间话术,有专业才能获得红利。
二、减轻工作强度:团队作战,专心直播
很多房企要求主播自己跟进直播间的评论和留资客户,但是随着直播数量、时长和留资数量增加,主播很难及时对接所有客户。
因此,经常出现主播有时间回访客户时,留资质量受到了影响的情况,这很打击主播的积极性,也会影响后续直播的状态。
为此,有些房企开始给主播进行“减负”,把线索跟进的任务交给专门的销售团队来解决。还有些房企让AI在直播时回复互动客户,并且根据客户的行为轨迹进行分析,主动撩客。戳这里,打造24小时在线的AI销售员
三、升职加薪有望:薪资提成清晰、升职有空间
根据猎聘网超万份职位薪资样本数据统计显示,地产主播岗位平均月薪达到12487元,高于销售、自渠、策划的招聘薪资水平(与行业实际情况略有偏差,仅供参考)。
目前,很多主播的留资量直接挂钩个人考核业绩,转化成交后还会有一定比例的卖房提成,总体收入比较可观。
有的项目一线营销员工兼职做主播,也会通过调整薪资结构,保持大家的积极性。
不仅如此,这几年为了持续推广获客,很多房企还专门建立了新媒体或者数字营销团队,像龙湖今年就成立了线上能力中心等,这给主播岗位预留了晋升空间。
一位二三线城市地产人透露,自己去年刚毕业就在某标杆房企做主播,现在已经被挖到某央企项目升职做新媒体经理,薪资25万元左右。未来,她还有可能成为项目上甚至区域、集团的新媒体负责人、数字营销总监等。
四、找准发力点:了解平台算法,找准发力时机
抖音直播的效果除了人为的努力,还需要了解平台算法,才能有的放矢地不断进步。
比如,目前每场直播>1min看播率超过15%,每天开播时长达到或超过10小时等直播间,对组件点击的正向影响将显著增加。
这意味着主播可以更有针对性地提升直播间的转化效果。 抖音转化效果一清二楚,点击了解视频营销助手
比如用加强互动玩法、增强主播人设、发放福利等方式增加用户停留时间,打磨60秒话术,增加引导分享、点击组件、互动等话术频次,想办法延长直播时长等等。
小结
总的来说,主播岗位目前更加受到行业的重视。对于一些想要转型的地产人、刚入行的年轻人来说,地产主播或许是一个不错的岗位选择。
但这需要你有兴趣,有明确的目标,有即便怀疑,你也能一遍遍继续下去的心态,才能取得进展。
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