残疾人托养在残疾人社会保障体系中具有举足轻重的地位，它不仅是保障残疾人基本生活和服务需求的重要手段，更是促进残疾人全面发展、实现社会融入的关键环节。近年来，孝义市残联高度重视残疾人事业发展，积极探索助残服务举措，将服务内容细化量化，针对不同类型，分类制定残疾人“共性+个性”托养服务样本，“量身打造”个性化服务方案，菜单式开展托养服务。‍

2024年孝义市残联引入多元竞争机制，通过政府采购，最终由三家托养机构共同承担150户残疾人托养服务项目。

孝义市残联理事长 赵呈龙

孝义市残联从规范和提升残疾人居家托养服务工作出发，多元化提升服务水平，引入多元竞争机制，确定三家机构共同服务，三家机构统一服务要求、统一档案资料，并且发挥了各自特色，体现出各自亮点，为了了解掌握服务情况，我们近日组织三家托养机构进行现场观摩，肯定成绩，明确方向，形成比学赶超的良好氛围。下一步，我们还将在项目验收时采取抓阄式抽查和交叉式回访，进一步夯实居家托养服务质量。

孝义市残联针对智力、精神及重度残疾人的特殊性、多样性、类别化的服务需求，将6大类41项服务内容细化为6大类120个小项服务内容，在此基础上为每类残疾人提供4大类40个小项左右的服务样本，其中基础性服务30个小项左右、个性化服务10个小项左右。残疾人根据残疾类型和自身需求自选服务，形成每位残疾人个性化服务方案，服务期间残疾人可在个性化服务方案的基础上，根据自身的实际情况调整服务内容，既包括符合残疾类型的基础服务，又包括满足自身需求的个性服务，使服务内容不断得到改进和完善。从居家清洁、生活照料到自理能力、劳动技能和康复训练，再到社会适应能力和心理健康辅导等，每一项服务都如同贴心的“菜单”，让残疾人在家中就能享受到专业的托养服务。

他们还采用“互联网+”服务形式，不断引入智能化服务内容，通过系统监管和记录工作人员服务流程，保证上门服务的态度和时间。

高质量助残服务惠及越来越多家庭的背后，是孝义市残联用心用情托起残疾人幸福生活的不懈努力。孝义市残联持续推动改革创新，打造线上线下相结合的“点菜式”服务模式，如今，居家托养的重度残疾人家庭只需提前预约，即可享受到相关服务。

通过康复理疗、针灸，有的能够坐起来，自己吃饭，基本实现生活自理；通过沟通、交流，有的慢慢打开心结，增强了走出家门、走向社会的信心……一次次温暖的对话，一双双友爱的援手，让残疾人不仅感受到居家托养的周到服务，更收获了阳光般的支持与鼓励。

孝义市的“菜单式”托养服务不仅为残疾人提供了实质性的帮助和支持，更传递了社会的温暖和关爱。这种贴心、温暖的服务模式已经成为残疾人幸福生活的重要保障，让他们感受到社会各界的关怀和支持。未来，我们期待更多类似的创新服务模式能够涌现出来，为残疾人的生活带来更多的便利和幸福，让更多残疾人增强获得感、幸福感、安全感，真正让托养服务点亮残疾人幸福生活。

记者：陈川

来源：吕梁市残疾人联合会