你尝试过“私人陪游”服务吗？想去哪就去哪，深度化、私人化、定制化的旅游模式越来越火，成了年轻人社交的新途径。“私人陪游”有诸多优点，但也暗藏重重隐患。
近日，江苏省消费者权益保护委员会发声提醒，对“私人陪游”既要审慎包容，也要及时引导和监管。
“私人陪游”的核心问题在于部分服务提供者不具备导游资质：
部分陪游者主打陪伴，不提供讲解，服务质量参差不齐，影响旅游体验感；
双方通过社交软件沟通，陪游者的身份背景未知，存在一定的安全风险
未通过正规渠道寻找陪游者或导游服务，双方没有书面服务协议作为保障，游客的权益难以得到保障。
根据《旅游法》相关规定，从事导游活动应当取得导游证，导游和领队为旅行者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。
江苏省消保委表示:
“私人陪游”与传统导游业务存在一定差异，不能简单等同，能否用规制导游业务的法律规定去对“私人陪游”服务进行规范，需要深入探究。但毫无疑问的是，“私人陪游”服务需要得到进一步规范
江苏省消保委认为:
“私人陪游”尚处于发展初期，对此应当持审慎包容的态度，给予其自由生长的土壤。不过，自由不代表无规无序，规范和安全是“私人陪游”服务存在的重要前提，及时引导和监管是保障“私人陪游”服务可持续发展的必要条件。
江苏省消保委建议:
相关部门应当加强对“私人陪游”服务的管理，出台具有指导性的政策对服务行为进行界定，明确服务标准，让“私人陪游”服务有章可循；提高行业准入门槛，强化从业者资格审核，有效规避风险，提高服务的规范性和安全性。
旅游行业应当坚持行业自律，加强对“私人陪游”服务的正向引导，有效监管及规范，提供必要的从业人员培训，以便为消费者提供更加专业的服务。从业人员应坚守契约精神，以诚待客，做好服务中面对各类突发状况的准备，确保消费者的人身安全和旅游体验，提供高质量的服务。
消费者在选择“私人陪游”服务时应保持谨慎态度，不要盲目轻信网络上的个人陪游服务，尽量选择正规旅游平台或旅行社进行私人服务定制，查看导游的资质证书，并签订详细的书面服务合同，确保个人合法权益能够得到保障。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/薛晶晶
编辑/裴莹
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