12 月 9 日，家住高新区的高女士通过大连市联合收费公众号缴纳 28.25 元水电气费。交完钱，高女士仔细一看账单才发现，她将充值的户号尾数 73 误输入成了 13，这钱充到别人家账户了！高女士希望能把充错的钱要回来，于是她先后拨打了自来水抄表所和大连市公用事业联合收费有限公司的电话，在工作人员的耐心帮助下，高女士通过账单上的户主名字与租客取得联系，最终交错的水电气费被退回。高女士想通过本报向好邻居和两位工作人员表示感谢。

73 输入成 13 缴水电气费填错户号

高女士年逾六旬，是哈尔滨人，每年冬天她都会到大连过冬。目前，她居住在高新区亲海园小区。12 月 9 日下午，她像往常一样通过大连联合收费公众号缴费，没想到不慎输错了户号，将尾号 73 输成了 13。"我年纪大了，又有点儿粗心，交完钱之后，我仔细一看缴费信息才发现输错了数字，钱交到别人家了。"

当时，高女士十分着急，在家翻找出此前预留的大连市自来水集团有限公司沙河口营业分公司台山抄表所的电话，尝试着拨打了过去，询问如何要回钱款。"接线人员是一位男士，他在电话里不停地安慰我别着急，告诉我先和联合收费处联系，查询交错的这个户名的准确地址，以及对方的联系方式。"高女士说。

12 月 10 日上午，高女士通过抄表所接线人员的提示，给大连联合收费处拨打了电话。"我把情况进行了说明，客服人员立即响应，表示会全力协助解决问题。" 12 月 10 日下午 3 点多，高女士收到一个微信昵称为"猫"的用户添加微信的请求，原来对方正是高女士错交水电气费的房屋租客。高女士通过微信给对方发了缴费的截图，对方立刻通过转账的方式将 28.25 元钱如数退回。"心中悬着的石头总算是落地了，感谢这位好邻居和两位工作人员。"

工作人员提醒 缴费前须核对好信息

12 月 16 日，记者拨打了大连市公用事业联合收费有限公司的电话，并与帮助高女士的工作人员阎岩取得联系。回忆起那天的事，阎岩表示，这只是一件小事，是自己应该做的。"那天我接到高女士的电话后，根据系统内的登记电话，我先与户主取得了联系，后通过户主顺利与租客联系上。这位租客愿意把钱退回，我就给了他（她）高女士的微信。之后电话回访时，高阿姨很高兴，告诉我说钱要回来了。"

对此，大连市公用事业联合收费有限公司相关负责人表示，当遇到缴错费的情况时，需市民提供双方户号，营业网点工作人员会根据情况帮缴错费用的市民与相关市民联系，协调返还缴错的费用。"类似的情况之前也出现过，大部分市民都会如数退还费用。"他说。此外，他还提醒广大市民，在缴纳相关费用时，请务必核对好相关信息，如户号、户名，确定无误后再完成缴费。

专家点评 微小举动见大爱

采访过程中，高女士多次表示，她没想到这么快就能把钱要回来，心里感到特别温暖，"通过这件小事，让我深深感受到大连这座城市的温暖和魅力，每一个人都那么友善、乐于助人。在我遇到困难时，让我体会到了家一般的归属感，希望能借贵报向这位不知道姓名的好邻居和两位工作人员说声‘谢谢’。"

就此事，辽宁社会科学院研究员张思宁表示，勿以善小而不为，微小举动见大爱，这看似普通的误转账事件演变成了一场温情脉脉的善缘。该事件不仅展示了大连市民深厚的公德心和服务意识，更为两城人民之间架起一座无形的友谊桥 , " 28 元或许数额不大，但这笔款项背后的意愿和情感价值远超其本身。它不仅仅是一次金钱的交换，更是两个陌生人之间信任与尊重的体现。"

半岛晨报、39 度视频记者林川渼