大象新闻记者 夏秀琴 通讯员 杨帆/文图
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“您好，我十二点半刚从看守所会见结束，还要赶下午两点的火车，加班帮我办理一下律师阅卷手续，好吗？”“好的，您稍等，我这就回去为您办理！”下班回家路上，案管中心律师接待员老张接到电话后毫不犹豫的调转车头，加速向单位驶去……
这是发生在洛阳市西工区人民检察院案管中心律师接待工作中的日常一幕。西工区人民检察院案管中心坚持“四心”服务理念，即热心提供接待，耐心解答疑惑，细心解决问题，虚心听取意见，通过“三举措”强化律师接待工作：一是加强窗口建设，设立专人接待；二是优化文明礼仪，规范接待流程；三是坚持现场接待、电话接待和12309网上接待三位一体服务格局。2023年，该院共接待律师285人次，受理互联网阅卷18人次，刻录光盘300余张，律师接待工作实现“零投诉”。
下一步，西工区人民检察院将继续优化服务水平，提升服务效能，切实保障律师合法权益。
编审：沈伟
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