自供暖一个多月以来，经过两三次寒潮，目前南阳热力公司按照工作早部署、问题早发现、整改早到位、矛盾早化解的要求，连日来坚持"百姓城管、服务百姓"的工作理念，以"安全、稳定、保供暖"为目标，确保今冬采暖季稳定热源提供有效保障，切实做到了温暖送到家，市民赞不绝口。

"今年室温达标了吗？您家暖气从什么时候开始热的？平时有发现什么异常吗？"，供热专员汤专员仔细为居民张阳强家进行供热入户巡检。

市民小张为供暖不达标的问题头痛了两年，今年家人对供热温度，供热所专员的细致服务赞不绝口："供热前，你们供热公司就和管道安装公司的工作人员一起上门，对家里的暖气做了检查、调试，特别认真细致，问题解决了，现在暖气可热乎了，平均每个房间都在22℃左右。"

与小张住同一单元一楼的闫大姐也表示，今年供暖的效果特别好，屋里可暖和了，入冬以来的几次寒潮对室内温度基本没啥对影响。

汤专员介绍，之前，小张家的供热设备因排气不顺畅，打电话联系过供热站。经过工作人员维修调试后，问题解决，目前室内温度已达到22℃，符合达标供热要求。

今年，南阳热力着力优化服务管理水平，及时解决市民诉求，坚持以人民为中心，切实把市民群众冷暖放在心上，用心用情用力做好供暖保障工作，以优质高效的服务把温暖送进千家万户，竭力让每家居民家中室温都达标。

"我们推出服务市民用户热线，建立了供热诉求监测和联动督办机制，及时发现突出问题，解决市民急难愁盼诉求。供热企业接诉即办，通过‘供热管家+网格员’及时响应，主动为市民提供‘送温暖最后一公里’服务，让市民屋暖心更暖，提升获得感和幸福感。"总经理杨林介绍。

热力公司服务人员在此提示市民朋友，如您家中发生跑冒滴漏等现象，请直接拨打供热单位服务电话报修，供热单位将及时响应、上门维修，快速解决"跑冒滴漏"等问题。

全媒体记者 米娜