对于外卖小哥来说,餐品送达时,拍照留证很重要,这个是很多外卖小哥的共识,但是取餐时也一样要用心,这样做可以减少订单配送中的很多麻烦,下面是以本人自身的经验总结的5个取餐时的细节问题,希望大家都能注意一下,让配送更顺利。
一、取餐时拍照片,发到在线联系并@顾客
到店取餐时,最好拍一张餐品的照片,确保餐品的全貌,最好把商家的店内环境也拍进去一部分,然后通过在线联系发给顾客,也好让顾客知道他点的外卖开始配送了。
二、确认餐品包装袋里有没有漏放餐具
有些包装袋是透明的,比较容易看到,有些可以摸得出来,虽然说有没有漏放餐具不关骑手的事情,是商家的责任,但有些顾客就是不明事理,不管什么原因,只要出问题了,就怪骑手,所以为了以防万一,骑手取餐时顺便检查一下还是有必要的。
三、检查外卖小票
看看餐品上有没有外卖小票,有没有订牢固
四、核对小票上的订单号,收货人信息,还有手机尾号
这个是至关重要的,有时候两家商铺紧挨着,你走错商家了,系统也会提示你已经到店了,而如果你只看订单号的话,那就很有可能取错餐,所以顺带着看看收货人信息和手机尾号是可以避免很多麻烦的。
五、检查饮料类的餐品有没有放吸管
像一些奶茶、可乐类的饮料,都会配备吸管,而且袋子很多也是开放式的,如果商家忘记放吸管了,那这个就说不清了,因为也有可能是外卖员在途中弄丢了呢,我就曾经遇到过一次,一杯可乐里面商家没有放吸管,好在走到门口被我发现了,所以,往后每次再接到这类的订单,检查有没有吸管是少不了的环节了。
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