重庆铜梁公安：聚焦群众关切做优民生警务|便民服务|出入境|民生警务|重庆市|铜梁

来源：环球网

“很感谢铜梁公安提供的专场服务，满足了学生出境学习的需求。”今年7月，重庆市巴川中学一位教师感谢道。原来，重庆市铜梁区公安局出入境管理支队民警在办理业务时了解到，该校一批学生暑假将赴香港参加夏令营。

为了不影响学校正常教学秩序，民警主动对接学校，提供专场服务，利用学生课余时间，由老师带队分批到出入境服务窗口办理相关业务，窗口民警辅警加班加点很快为100余名学生办理了港澳通行证。

聚焦群众关切，增进民生福祉。重庆市铜梁区公安局忠实践行“人民公安为人民”的初心使命，把人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，持续深化公安政务服务改革，以“公安警务+便民服务”，打通服务群众的“最后一公里”。

简化流程数字赋能跑出政务服务“公安速度”

进一步深化“放管服”改革，打好简政放权“组合拳”，做好数字赋能“加减法”，提升政务服务规范化、便利化水平，让群众办事从“来回奔忙”向“只跑一次”“一次不跑”转变。

区市民服务中心公安户籍窗口在全市率先实现户籍业务“全区通办”，巴川、东城、南城3个街道所有的户籍业务和其他25个镇街户籍居民可当场办结的110项户籍业务，只要符合办理规定且材料齐全，经民警审核无误后，便可当场办结并立等可取。

以智慧公安建设为牵引，推动政务服务向智能化、现代化发展，换发补发出入境证件、申请购房落户、申领居住证等业务实现“全程网办”，群众办事“一次不跑”；逐步形成完善自助填表、自助照相、自助办理、自助领取的科技化服务闭环，为企业和群众提供全天候、不打烊的一站式自助服务。

今年以来，为群众办理户籍业务8万余人次，其中“全区通办”户籍业务8000余人次；办理车驾管业务6.5万余人次，出入境业务1.6万余人次，实现了“业务办理零失误、作风形象零投诉、群众满意百分百”的工作目标。

聚焦民需细化服务彰显便民利民“公安温度”

持续打造“交巡警柔性执法、出入境满意百分百、窗口形象提升”三大品牌，不断健全完善各项制度，提升窗口综合服务能力，着力解决企业、群众“办事难、不方便”等难点堵点。

针对学生、老人、企业等不同类型的业务群体及需求，细化服务类型，持续健全完善“急事急办”“上门服务”“专人帮办”“专场服务”“节假日预约办理”“错峰延时办理”等服务措施，解决老年人办证难、群众非工作时间无法办证等难题。

今年3月初，抽调13名民警、22名辅警成立派驻区市民服务和营商环境促进中心警务服务站，由警务服务站对服务中心公安出入境、交巡警、治安、户籍等窗口统一领导、统一管理、统一考核，定期开展培训，提升业务水平；服务站值班领导常驻大厅，主动了解群众诉求，给出专业性指导建议，督促窗口民警辅警现场解决，做到群众办事“最多跑一次”。

今年以来，为群众开设专场服务1场次，提供上门服务4人次、延时服务660人次、预约服务9798人次，以实际行动彰显了便民利民的“公安温度”。

靠前作为管服并举展现护航发展“公安力度”

把群众所需所盼作为工作“风向标”，情系民生、做优服务，主动落实、创新推出各项便民服务举措，不断提升群众“幸福指数”，写好“民生警务”文章，擦亮便民利企底色。

深入践行“出入有境，服务无境”工作理念，坚持管理与服务并重，严格落实管理措施，优化政务服务流程，进一步提升打击整治、管理服务能力水平，为优化营商环境、护航经济社会发展贡献公安力量。