12月4日，吉林省延吉市有多位网友发视频称，延吉嘉航汽车销售服务有限公司负责人突然失联，导致上百位消费者拿不到车辆合格证。
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12月5日，经视直播记者联系上其中一位视频发布者陈先生。陈先生介绍，今年11月26日，他在延吉嘉航汽车销售服务有限公司比亚迪轿车4s店，全款购买了3辆比亚迪轿车。当时工作人员表示，车辆合格证需要过几天才能办下来，可以先帮陈先生办理车辆临牌。然而，12月2日，陈先生再次联系4s店工作人员，对方却表示，延吉嘉航汽车销售服务有限公司的老板失联了，无法给他车辆合格证。同时，陈先生还了解到，延吉嘉航汽车销售服务公司在延吉市有红旗、吉利、比亚迪、一汽大众四个品牌的4s店。“现在四家4s店都关门了，老板联系不上了，我们群里有100多人，都跟我一样的情况，没有拿到车辆合格证。”
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陈先生说，4s店工作人员告诉他，据他了解，公司资金链紧张，老板将车辆合格证都抵押给了银行。“如果拿不到车辆合格证，那我们就无法上牌。”
另外一位发视频的网友朱女士告诉经视直播记者，她是今年五月份在延吉嘉航汽车销售服务有限公司一汽大众4s店，花20多万元购买了一辆轿车，当时4S店销售人员说，车辆购买后厂家还会补贴8000元钱，然而几个月过去了，她并没有拿到这笔钱。“我给厂家打电话，他们说六月份就把钱给商家了，他们一直没给我，像我这种情况的人也很多。”
朱女士说，她们已经向延吉市场监督管理局和延吉市信访局进行投诉，目前，相关部门正在分批统计资料。
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据了解，延吉嘉航汽车销售服务有限公司成立于2006年，是延吉市一家大型汽车销售公司，法定代表人是杨某，公司经营范围包括汽车销售、汽车配件、汽车养护用品等，杨某还是多家汽车销售公司法人。
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12月5日，经视直播记者联系上延吉市场监督管理局，工作人员表示，他们也多次联系延吉嘉航汽车销售服务有限公司的法人杨某，但一直联系不上，目前他们已将此案移交给商务局。“我这登记的有十几个，据说有160多人。它有很多种情况，有的是补贴的钱没拿到，有的是合格证没拿到，而且不是一个品牌的车，说白了，就是老板破产了，可能最后要走法律程序。”
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延吉市商务局一名工作人员介绍，目前他们已经接到近百位车主关于延边嘉航汽车销售服务有限公司的投诉，大多数车主投诉的是拿不到车辆合格证，目前他们也联系不上公司的法人。由于涉案人员众多，当地公安局已经介入此事。“他把合格证押到银行里了，他为了周转资金，涉案的比较多，前天延吉市公安局已经开始立案了。”
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