12月14日
广州车务段源潭车间源潭站
一天收到两面锦旗
寒冬里
源潭站工作人员在不经意间
把普通的工作做成了
旅客记在心里的温暖瞬间
连日来，广州地区气温迅速下降，源潭站加强对周边环境的日常巡检，以便及时为有需要的旅客提供帮助。
12月12日10时45分，源潭站客运员谢容亮在巡视进站情况时，发现进站走廊处有名旅客晕倒在地。谢容亮一边向客运值班员黄梦瑶汇报，一边迅速将旅客扶起。
黄梦瑶接到消息后，立即拨打120电话，详细描述旅客的症状。谢容亮发现旅客手脚冰凉，于是迅速拿来一件厚衣服为旅客披上。
值班干部郑家俊为其送上热水，并与其他工作人员一起将旅客围在中间，避免其受风。在旅客坚持要继续乘车的情况下，谢容亮一直劝导他就医。
11点20分，救护车到达车站，车站工作人员合力将旅客护送上车，并为其办理了退票手续。
12月14日，旅客刘先生的家属带着锦旗找到客运员谢容亮，感激地说：“真的感谢您及时拨打急救电话，没有错过黄金抢救时间。经过治疗，我父亲今天已经出院了。太感谢您了，您挽救了一个家庭。”
谢容亮笑着回应：“这是我们应该做的，您父亲没事，我也就放心了。”
12月12日13时10分，谭源站售票员张佳丽在售票时发现窗口桌面上有一个钱包。她凭借职业的敏感性，猜测这是刚刚购买K209次车票、匆忙上车的旅客麻先生遗落的。
她立即告知客运值班员黄梦瑶，黄梦瑶通过电台将情况告知K209次列车长。同时，她通过调取监控，确认了失主正是麻先生。
不到10分钟，黄梦瑶就接到了麻先生来电，他表示钱包里有贵重物品，会立即下车回来取。14时10分，麻先生来到售票处清点钱包里的物品，连声感谢。
12月14日，麻先生再次来到源潭站乘车，并送来了一面锦旗。他说：“我经常到源潭站坐车，总能感受到工作人员的热心服务。这面锦旗不仅是对客运员拾金不昧的感谢，更是对车站每一位工作人员认真负责工作态度的肯定。”
冬日站台依然忙碌，列车穿梭不停。对源潭站的工作人员来说，一天两面锦旗是旅客对他们工作的肯定，更是提醒他们要继续做好每一件服务旅客的小事，让每一位旅客的旅途都多一份温暖和安心。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 赵文煦 通讯员 广州车务段 陈芊钎 张佳丽
编辑：廖斐茹
审核：戴舒婷
监制：赵灯
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