12月16日，哈尔滨联通举办了“迎亚冬 赢口碑”服务大练兵启动会。公司党委委员、副总经理宫铁民，市区分公司总经理、主管服务副总经理，专业部门负责人等领导受邀出席；网格总经理代表、营业厅经理代表、五大服务窗口员工代表、服务标兵及服务之星代表等200余名服务窗口代表参加活动。
哈尔滨联通党委委员、副总经理宫铁民为服务大练兵启动会致辞，宫总指出随着亚冬盛会的日益临近和冰雪旅游的持续升温，公司上下要团结一心，做到“六个必须坚持”，秉承“诚心、精心、贴心、耐心、热心”的“五心”服务标准，践行“通信保障、技术先进、信息安全、智慧应用、服务专业”的“五必达”服务承诺，勇担亚冬保障主力军职责，共赴亚冬之约，共赢服务口碑！
客户服务部总经理郝玥
宣贯哈尔滨联通服务大练兵方案
2023年度全省营业服务标兵
新区分公司刘璐分享服务心得
2023年度全省智家工程师服务标兵
南岗分公司徐凯分享服务历程
党委委员、副总经理宫铁民
为市区分公司授旗
本次活动，邀请内外部培训师针对服务标准、服务礼仪、言谈礼仪等，对触点人员再培训再赋能，活动现场触点代表进行服务承诺书再签署，服务标准测试和活动宣誓。
客户服务部培训服务窗口标准
邀请礼仪专家进行服务窗口礼仪培训
工贵其久，业贵其专。哈尔滨联通以“强业务 练素质 提服务”为目标，以“迎亚冬 赢口碑”服务大练兵系列活动为切入点，以提升服务技能为立足点，本着立足“小窗口”做优“大服务”宗旨，为更多客户创造“好服务”而深耕细作，为护航魅力亚冬添彩助力！
视频：张岳 作者：王威 图片：苗起武
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