实战管理训练专家
工商管理学博士；高级经济师。
中山大学颐园管理学院客座教授；华南理工大学、美国管理技术大学MBA特聘教授、讲师宝注册讲师；MTP授证讲师；曾系统接受过美国管理协会（AMA）的专业培训

曾任境外上市公司副总经理；行政总监、人力资源总监、客户服务总监；早年任教于国内著名商学院。

二十年企业管理和专业讲师经验，良好的教育背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作，属于实战型讲师。目前被全国主要公开课培训机构聘为核心讲师

主讲课程：

服务类课程：
从防患未然到亡羊补牢－客户服务管理
服务致胜－优质的客户服务技巧
抱怨是金－客户投诉的管理与处置
MOT –服务的关键时刻
内部客户服务

管理类课程：
一、领导力及团队
1、卓越领导力-与新生代共舞
2、高效能团队建设与管理
3、BAL-becoming a leader
4、MTP—中层管理训练营
5、精英班组长
6、从技术专才到管理精英
7、管理沟通与激励技巧
二、行政管理类：
行政统筹与办公室管理
高端秘书职业化工作坊
通用素质类课程：
人际沟通与影响技术
高效能的时间管理与工作统筹
员工职业化及自我管理
新员工的职业化素养与行为
职业形象设计与商务礼仪
商务演讲与产品呈现技巧
有效的工作表达与呈现技巧
专业培训类课程：
TTT成为优秀的内训师(基础篇)
TTT从优秀到卓越----（进阶篇）