2024年圣诞节进入最后倒计时，如何在客户万千的祝福邮件中脱颖而出？我们可以通过一些技巧，抓住客户的注意力、让客户过目不忘，为年末催单做好铺垫。以下是一些具体的方法和建议：
外贸圣诞祝福和邮件 “出圈”六大 建议
一、个性化定制
1、利用客户数据库：
利用CRM(AB客CRM免费使用)详细记录客户的购买历史，包括购买产品的种类、数量、时间以及金额等信息。例如，若客户经常购买某类电子产品，在邮件中提及：“Dear [客户名字]，还记得您多次选购的我们的 [电子产品名称] 吗？它在这个圣诞季依然备受欢迎，我们也为您准备了一些相关的升级配件推荐。”
关注客户的特殊偏好或要求。比如客户曾经对产品包装有特殊指示，就可以说：“我们一直铭记您对产品包装的精致要求，在新的一年里，我们会持续优化这方面的服务，希望能给您带来更完美的体验。”
2、添加个性化推荐产品列表：
运用数据分析工具，分析客户购买行为的关联性。如果客户购买了某款服装，可推荐与之搭配的配饰，如：“基于您之前购买的 [服装款式]，我们觉得这款 [配饰名称] 会是绝佳搭配，它的 [配饰特色] 能进一步提升您的整体时尚感，非常适合在圣诞聚会等场合佩戴。”
提供独家定制或限量版产品推荐。例如：“我们最近推出了限量版的 [产品名称]，全球仅 [X] 件，鉴于您一直是我们的忠实客户且对高品质产品的独特品味，我们认为这会是您不容错过的好物。”
二、创意视觉元素
1、添加圣诞主题的视觉元素：
设计独特的圣诞主题 logo 时，可以将公司标志与圣诞元素如雪花、驯鹿等巧妙融合，颜色搭配采用圣诞经典色系红、绿、金等。例如，将公司标志的轮廓用金色线条勾勒，内部填充红色并点缀白色雪花图案，使其既突出公司品牌又充满节日氛围。在邮件中，将这个特制 logo 放置在邮件头部或签名处，确保其清晰可见但不影响邮件正文阅读。
选择动画 GIF 或插图时，要确保其与邮件内容和品牌形象相符。比如，如果是一家家居用品公司，可以选择一个温馨的圣诞客厅场景动画，里面有摆放着自家产品的圣诞树、壁炉等元素。插图则可以是手绘风格的产品在圣诞场景中的应用图，如公司的毛毯铺在圣诞老人雪橇上的画面，以此来展示产品与节日的融合。
2、使用简短的视频祝福：
视频内容规划上，先展示团队成员在装饰精美的办公室里，手持圣诞小道具（如圣诞老人帽子、麋鹿玩偶等），依次向镜头前的客户送上诚挚祝福。接着可以穿插一些公司产品在圣诞场景中的使用演示，如美食公司展示其产品如何制作圣诞大餐，文具公司展示如何用产品制作圣诞贺卡等。最后再次回到团队成员一起喊出 “Merry Christmas” 的画面。
视频制作技术方面，保持画面清晰、稳定，声音清楚无杂音。时长控制在 30 - 60 秒之间，以免客户因视频过长而失去耐心。可使用一些简单易用的视频编辑软件，如剪映国际版等，添加一些圣诞音乐、字幕特效等增强视频的吸引力。制作完成后，将视频上传到视频托管平台（如 YouTube 或 Vimeo），然后在邮件中以链接形式插入，同时附上简短的文字介绍视频内容，引导客户点击观看。
三、活动与互动
1、举办线上圣诞抽奖活动：
确定抽奖规则，例如客户每购买一定金额的产品可获得一张抽奖券，或者回复邮件并分享自己的圣诞计划即可参与抽奖。奖品设置要有吸引力，可以包括公司产品的大额优惠券、热门产品套装、甚至是与圣诞相关的旅游套餐（如圣诞期间的滑雪胜地之旅）等。
建立专门的抽奖活动页面，在邮件中提供活动页面链接。活动页面要设计精美，展示奖品图片、详细规则以及参与方式。同时，设置活动时间限制，如从 [开始日期] 到 [结束日期]，营造紧迫感，促使客户尽快参与。在活动期间，定期通过邮件向客户更新抽奖进度，如已参与人数、剩余抽奖券数量等信息，保持活动的热度。
2、提供圣诞限时优惠券或特别折扣：
设计优惠券时，明确折扣力度（如八折优惠）、使用条件（如满 [X] 金额可用、特定产品系列可用等）和有效期限（如圣诞期间，即 12 月 20 日 - 12 月 26 日）。优惠券的设计要符合圣诞主题，颜色和图案可以采用圣诞元素，使其看起来更具吸引力。
在邮件中，将优惠券以图片或代码形式突出展示。同时，搭配一段有感染力的文案，如：“在这个充满惊喜的圣诞季，我们为您准备了专属的优惠大礼。使用此优惠券，您可以以更实惠的价格选购心仪的产品，与家人和朋友共享美好时光。” 另外，可以设置一些分享机制，如客户分享优惠券给朋友，朋友成功使用后，客户可获得额外的小礼品或积分奖励，以此扩大活动影响力。
四、有价值的内容
1、在邮件中加入实用的内容：
编写节日购物指南时，根据不同客户群体分类推荐产品。例如，针对家庭主妇客户，可以推荐适合家庭圣诞装饰的产品、圣诞大餐食材及烹饪工具、家庭亲子圣诞活动用品等；针对商务人士，可以推荐适合作为商务圣诞礼品的产品，如高档办公用品、精致的礼品套装等。同时，提供一些购买建议，如产品的性价比分析、不同品牌的对比等，帮助客户做出更明智的购买决策。
分享圣诞装饰技巧及 DIY 小贴士时，可以结合公司产品。比如一家手工材料公司，可以详细介绍如何用自家的材料制作圣诞花环、圣诞蜡烛装饰等，并附上步骤图或简短的视频教程。文案可以这样写：“用我们的 [手工材料名称]，您可以轻松打造独一无二的圣诞装饰。只需简单几步，就能将您的家装扮成充满节日氛围的温馨小窝。”
2、分享成功故事或者客户评价：
收集客户的成功故事或好评，可以通过回访老客户、查看在线购物平台的评价等方式获取素材。例如，一家健身器材公司可以分享客户使用其产品后成功减肥并度过健康圣诞的故事：“[客户名字] 在使用我们的 [健身器材名称] 三个月后，成功减掉了 [X] 斤，今年的圣诞，他将以全新的自信形象与家人共享欢乐时光。” 在邮件中，用较大的字体突出客户的关键成果，然后附上客户的原话评价和照片（如果客户同意），使故事更具可信度和感染力。
将这些成功故事和评价整理成案例集，在邮件中提供案例集的链接或附件下载。同时，引导潜在客户如果有兴趣了解更多，可以联系公司的销售团队或客服，为销售转化创造机会。
五、多渠道传播
1、社交媒体平台开展 “圣诞倒计时” 活动：
提前规划好 “圣诞倒计时” 的内容主题，如第一天分享圣诞历史文化知识，第二天展示公司圣诞产品准备过程，第三天发布员工圣诞装扮照片等。每天发布的内容形式可以多样化，包括图片、短视频、短文等。例如，制作一个 15 秒的短视频展示公司员工在仓库里精心包装圣诞礼物的场景，配上欢快的圣诞音乐和有趣的字幕，如 “我们正在为您的圣诞惊喜忙碌着！”
在社交媒体上使用相关话题标签，如 #圣诞倒计时 #公司名称圣诞活动等，提高活动的曝光度。同时，积极与粉丝互动，回复他们的评论和点赞，鼓励他们分享活动内容。可以设置一些互动奖励，如每天抽取一位参与互动的粉丝赠送公司的小礼品或优惠券，增加粉丝的参与积极性。
2、通过社交媒体、即时通讯工具和品牌网站进行传播并确保信息一致且个性化：
在社交媒体上发布圣诞祝福和活动信息时，文案风格要轻松活泼、富有感染力，符合社交媒体的传播特点。例如在 Facebook 上发布：“Merry Christmas from [公司名称]! We have amazing deals and fun activities waiting for you. Check it out! ” 同时搭配精美的圣诞主题图片或视频。
在即时通讯工具（如 WhatsApp 或微信）中，针对不同客户进行个性化推送。可以先发送一段简短的个性化问候，如 “[客户名字]，圣诞快到啦！我们为您准备了特别的惊喜哦。” 然后附上详细的产品推荐、活动信息或优惠券链接等。
在品牌网站上，创建专门的圣诞活动页面，集中展示圣诞祝福、产品推荐、活动详情、客户故事等所有相关内容。网站页面的设计要突出圣诞主题，采用大的节日图片、动态效果等吸引访客。并且在网站首页设置明显的入口链接，方便客户快速进入圣诞活动页面。确保在各个平台上的公司 logo、品牌形象、产品信息等核心内容保持一致，避免给客户造成混淆。
六、国际化考虑
1、考虑各个目标市场的文化差异及节日习俗：
深入研究不同国家和地区的圣诞习俗。例如，在欧美国家，圣诞节通常会有圣诞老人送礼物、家庭团聚吃火鸡等习俗；而在一些欧洲国家如德国，还有圣诞市集的传统。在给欧美客户的邮件中，可以提及：“May your Christmas be filled with the joy of family gatherings, delicious turkey dinners, and the magic of Santa Claus.（愿您的圣诞节充满家庭团聚的欢乐、美味的火鸡晚餐和圣诞老人的神奇。）” 对于德国客户，可以说：“We hope you enjoy the festive atmosphere of the Christmas markets in your city.（希望您在您所在城市的圣诞市集里尽情享受节日氛围。）”
避免使用可能引起文化误解的元素或表达。比如，某些颜色或图案在不同文化中有不同的含义，要确保所使用的视觉元素在目标市场是被接受和喜爱的。一些国家可能对宗教元素在商业邮件中的使用有严格规定，要特别注意避免触犯相关禁忌。
2、将邮件语言翻译成目标客户群体的母语：
聘请专业的翻译人员或使用高质量的翻译工具（如 DeepL 等）进行邮件翻译。翻译完成后，找目标市场的本土人士或熟悉当地语言文化的人进行校对审核，确保翻译准确、自然、符合当地语言习惯。例如，在给法国客户的邮件中，避免使用过于英式或美式的法语表达，使用更纯正的法国本土常用词汇和句式。
在邮件中，可以适当提及翻译服务，以显示对客户的尊重和专业性。如：“This email has been carefully translated into French to ensure you have the best reading experience.（此邮件已精心翻译成法语，以确保您拥有最佳阅读体验。）”
什么时候发送最合适？
一般来说，在圣诞节前一周左右发送较为合适，比如 12 月 18 - 22 日期间。这个时候客户已经开始沉浸在圣诞氛围中，同时距离圣诞节还有几天时间，他们有相对充裕的时间阅读和处理邮件。
不过，如果是针对一些特定国家或地区，需要考虑当地的节假日安排和工作习惯进行适当调整。例如，一些欧洲国家可能在圣诞节前几天就开始放假，那么邮件就要提前发送，确保在他们放假前能收到。
出圈邮件撰写技巧
1、个性化问候：避免千篇一律的群发式问候，称呼客户的名字，提及与客户过往合作中的一些特别细节或回忆，比如 “Dear [Customer Name], 还记得我们去年一起成功完成的 [项目名称] 吗？在这个充满欢乐的圣诞季，我想向您表达我最诚挚的感激。”
2、提供价值信息：可以在邮件中分享一些行业动态、市场趋势或者产品使用小贴士等对客户有用的内容。例如 “我们最近发现了一些关于 [产品类别] 的有趣市场趋势，在新的一年可能会影响到我们的业务，我想提前与您分享这些见解，希望能对您有所帮助。”
3、突出节日氛围：使用一些圣诞相关的词汇、短语、表情符号或图片（如果合适且不影响邮件格式和加载速度）。像 “Merry Christmas! May the joy and peace of this season be with you and your family.（圣诞快乐！愿这个季节的欢乐与安宁与您和您的家人同在。）”，也可以加入如雪花、圣诞老人、圣诞树等简单的圣诞图标。
4、明确目的且简洁：如果是跟进订单、推广新产品或邀请合作等，要清晰地表达意图，但整体邮件不宜过长。例如 “我们有一款全新的 [产品名称]，它具有 [产品特色]，我认为它非常适合您的市场需求，在新的一年里可能会为您带来新的商机。如果您有兴趣了解更多，我很乐意提供详细资料。”
5、增加互动性：提出一个简单的问题或请求客户反馈，如 “您对我们今年的服务有什么建议吗？我们希望在新的一年能做得更好，为您提供更优质的体验。”
出圈圣诞邮件示例
Subject: Season's Greetings from [Company Name]
Dear [Customer Name],
As the twinkling lights of Christmas trees start to illuminate every corner and the sweet melody of carols fills the air, I am reaching out to you with a heart full of gratitude and warmest wishes.
This year has been an eventful journey, and we are truly honored to have you as our valued partner. The successful completion of [specific project] together is still vivid in our minds, and it's a testament to the great synergy between our two companies.
In the spirit of sharing, we've prepared a special report on the emerging trends in [your industry] for the upcoming year. We believe it will provide valuable insights for your business strategies. You can access it via [link or attachment if applicable].
Moreover, we have a brand-new product, [Product Name], which combines [key features and benefits]. It's designed to meet the evolving demands of your market and help you gain a competitive edge. I would be delighted to arrange a detailed presentation if you show any interest.
As we look forward to the new year, we are committed to serving you even better. What are your expectations or suggestions for our cooperation in 2025? Your feedback is highly appreciated.
May this Christmas bring you and your loved ones an abundance of happiness, health, and prosperity. Let's continue to build a wonderful business relationship in the days to come.
Merry Christmas and a Happy New Year!
Best regards,
[Your Name]
[Your Position]
[Company Name]
[Contact Information]
综上，通过以上方法，可以确保在圣诞期间，您的祝福和邮件更具影响力，促进品牌推广及销售增长。赶快试试吧！
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