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昌邑区“爱心助残志愿联盟”成立半月有余，初见成效。面对残疾人纠纷，联盟成员单位——区人民调解中心，充分发挥专业优势，坚决维护残疾人合法权益，不断夯实人民调解化解矛盾纠纷的“第一道防线”。

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晓理动情，维护合法权益。当事人因身体情况特殊，乘坐医院专车就医，但因道路颠簸，导致当事人腰部受损。入院接受治疗后，双方就赔偿问题产生纠纷，当事人主动向区残联寻求帮助，残联委托区人民调解中心介入调解，调解中心秉持“诚信为民，定纷止争”宗旨，用心规劝疏导，讲解相关法律法规，促使双方互谅互让，使双方达成一致意见，成功维护残疾人合法权益。

释法明理，防范纠纷激化。因当事人房屋位于一楼，屋顶长期漏水，且二楼住户家未发现实际漏点，导致当事人生活极其不便，双方曾因此争吵多次，当事人主动到残联寻求帮助，残联委托区人民调解中心受理案件，调解中心多次约谈双方了解事情经过，多角度剖析情况，防止矛盾升级，以理服人，以情感人，成功赢得双方信任，最终协商达成一致意见，得到当事人一致好评。

下一步，区残联将持续秉持“助残爱残，互助共济”原则，联合各成员单位，充分发挥联盟职能，更加深入细致的做好残疾人工作，着力打造我区民生服务新名片。

来源：区残联

编辑：张文琦

初审：张文琦

复审：佟剑博

终审：佟 飞

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