“我是一名独居老人，现在我名下有一套房产需要过户，可我自己腿脚不好，去税务局太不方便了，这可怎么办呢？”近日，乐亭县税务局第一税务分局接到了御景嘉园小区的张秀芝奶奶的电话。工作人员了解到张奶奶的情况后，第一时间赶到张奶奶家中，协助张奶奶归集整理相关资料，帮助其办理了二手房过户业务，办税人员细致周到的服务举措让张奶奶感受到了来自税务部门的暖心关怀。这是乐亭县税务局统筹谋划新时代“枫桥式”税务所建设，为民服务的一个缩影。

近年来，乐亭县致力于“枫桥经验”的探索实践，强化推进社会治理创新，“枫桥式人民法庭”“枫桥式司法所”“枫桥式公安派出所”接连涌现，社会风气更加和谐。乐亭县税务局汲取“枫桥经验”中蕴含的智慧和力量，将惠民实事、暖民要事放在办税缴费的最前沿，持续提升纳税人满意度，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新格局，探索形成了独具特色的“枫桥式”工作法。

精诚共治，汇聚四方合力。积极构建“税务+”多元化矛盾化解机制，主动强化与地方党政的汇报和与司法、人社、医保、教育、民政、自然资源等相关部门的沟通交流，实现信息互通、资源共享，广泛凝聚律师顾问、社区工作者、行业协会代表等人员的专业力量，组建以县局业务骨干为主体，以司法人员、社区调解员、职业律师等社会力量为支撑的调解团队，以四方合力全力打造“乐税枫桥”调解品牌。

源头防范，夯实创建基础。坚持服务先行，持续完善实体窗口、自助终端、网上、掌上“四位一体”的办税缴费服务新格局，着力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。深入开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人“所需所盼”，落实税务证明事项告知承诺制，用“承诺”代替证明，以“信用”代替跑腿，减少纳税人缴费人“来回跑”。

扭住关键，妥善化解风险。聚焦税务执法的源头、过程、结果三个关键环节，全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，让执法权力在阳光下运行，使执法行为被记录、看得见、可回溯，让每一起重大执法决定接受合法性审查，以严格规范公平公开的执法，有效规避了税费风险、执法风险。通过提醒、提示、辅导方式推送税费人风险疑点，切实将税费风险化解在萌芽状态。

解决问题，提升服务成效。围绕税收、社保费和非税收入征收，落实共建共治共享理念，积极构建“税务+政府职能部门+司法机关+街道社区+社会中介组织”的税费综合治理格局。针对税费政策享受、纳税义务发生时间、纳税信用评价认定等税费争议事项，建立“业务专家+法律顾问+公职律师+税费调解员”的税费争议调解团队，力争将问题争议解决在基层、解决在一线。今年以来，共化解各类涉税矛盾纠纷126起。

通讯员：齐晓瑜

来 源：河北共产党员网