“谢谢民警，在这么快的时间内帮我们找回了老母亲，我们之前急得团团乱转，真的太揪心了！太谢谢民警了！”市民王先生感激地说。
“人员走失，家属都非常焦虑，但又很无助。作为民警，我们感同身受。”南京市公安局“失联人员查找专班”负责民警刘健表示。
自2022年11月成立以来，市公安局“失联人员查找专班”已整整走过了两年。两年里，专班已找回2万余名走失人员，挽救意欲轻生人员1200余人，用实际行动践行了为民服务的庄严宗旨。
强化顶层设计
“火线寻人”打造高效贯通快处体系
12月4日凌晨，大多数人已经沉浸在梦乡。
洪公祠1号，南京市公安局指挥中心大厅内，却是灯火通明，接警员的话务声与此起彼伏的电话铃声、对讲机指令声交织，紧张忙碌的气氛让人的心不由绷得紧紧的。
这时，突然响起的报警电话那头传来家属焦急的声音：家里81岁高龄的老母亲患有阿尔兹海默病，12月3日下午出门后便一直未归，家属遍寻不见只能报警求助。此时距离老人走失已经快10个小时了。
每耽搁一分钟，老人出现不测的风险都将成倍增加。“失联人员查找专班”民警立即对走失位置附近的视频资源进行排查，发现老人的身影15分钟前出现在建邺区某小区附近。专班民警迅速调度周边7名巡逻警力，火速赶往现场开展拉网式查找。很快，民警就在路边一处绿化带里找到了正发着高烧的老人，此时她的意识已不清醒，民警第一时间将她送到医院。经过及时救治，老人转危为安。从接报到找回，整个过程仅用时36分钟。
每一起失联求助，都承载着群众的信任，寄托着每一个家庭的希望。但近年来，各类失联警情的总量持续高位攀升，查找难度日益增大。为此，副市长、南京市公安局局长常和平多次组织专题研究，要求高度重视每一起失联警情，不计代价为民解忧、挽救生命。
传统查找方法存在信息交流不畅、力量合成不够、工作效率不佳的问题，2022年11月起，南京公安110建立“火线寻人”工作机制，成立“失联人员查找专班”。聚焦人员失联后的“黄金24小时”，警方将每一起敏感失联警情都按照“重大敏感警情”的标准开展工作，以快响应、强手段、全资源启动合成作战，严格落实快速反应机制，确保就近警力快速到场处置。
▲针对涉及弱势群体人员等敏感失联警情，专班会同属地单位结合各类轨迹信息，预判方位、精准查找。
因警施策合成作战
寻人平均用时缩短至112分钟
针对涉及大区域查找的失联警情，失联人员查找专班发挥统筹协同优势，点对点调度全局警力和技术设备支撑警情处置，最大限度提高搜寻效率。
今年3月10日晚，专班接报一起紧急警情：高中生朱某离家出走，家人和老师们心急如焚，因为担心他做出什么不理智的行为，大家立即求助110。
“火线寻人”工作机制当即启动。专班民警尝试通过QQ与朱某沟通，试图稳定他的情绪。沟通中，得知他位于江边附近，专班快速调度水上公安分局的警力，安排他们驾船沿着江边巡逻，利用探照灯进行观察，一旦发现落水情况第一时间施以援手；专班还调动了热成像无人机，与此同时，又协调了30余名警力与警犬混合编组，在江边开展地毯式搜寻行动。
经过3个小时不间断的“水陆空”立体搜索，民警终于在11日凌晨2时许，成功找到了朱某。他被发现时情绪低落，但幸好没有受伤。
▲专班发挥“协同警务”效能，同步指挥调度水警、特警、警务站、公安分局等多方警力，成功救助一名走失后落水人员。
“失联人员查找机制，集中最全手段资源、赋予最高指挥权限，统筹构建了一整套责任明确、流程规范、合成作战、跟踪盯办、闭环高效的全新作战模式。”南京市公安局指挥中心主任宋建军介绍，失联人员查找专班将打击犯罪、治安防控等工作中总结提炼的各类技战法，积极应用于失联人员查找实践，第一时间回应群众关切、协同社会联动，真正做到以工作“小切口”推动形成“大治理”格局。
失联人员查找专班成立后，寻人平均用时缩短至112分钟。仅今年以来，专班就已累计找回失联人员6500余人。
工作前置
由“被动”找人转向“主动”预防
随着对失联警情的认识逐步加深，失联人员查找专班已不再满足于被动地接警找人，而且尝试探索开展主动预防。
依托庞大的警务数据库与现代化的数据建模平台，专班对全市失联警情开展持续盯办跟进工作。针对易走失、频繁走失，或走失后极易发生危险人员，积极联合相关政府职能部门，前置工作主动权，推动属地公安分局会同相关部门逐人落实关爱、帮扶措施，避免“二次失联”“重复失联”甚 至极端 情况的发生。
10月26日，家住江北新区的刘爷爷再次走失后被民警找回。专班民警回溯发现，刘爷爷近几年涉及多起失联警情，于是会同社区民警以及属地街道、社区工作人员上门了解情况。原来，年近八旬的刘爷爷患有阿尔兹海默病，家中只有儿子一人，且在外打零工，长期早出晚归，对于老人的看护确实有心无力。民警随即指导其为刘爷爷购买了能实时明确位置的老人手机，并为刘爷爷制作了走失人员信息卡。街道、社区的工作人员也表示将定期上门查看老人情况，及时予以帮助。
宋建军表示，对未成年人、老年人等弱势群体，警方下一步将更加主动与教育、民政、妇联、残联等政府职能部门以及“陶老师心理热线”等公益服务机构开展沟通协作，通过赠送关爱手环、定时上门走访、提供心理咨询等措施，助力解决走失背后的深层次源头问题，最大限度避免“二次走失”，甚至反复走失、高危走失的情况发生。
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来源丨南京警方
编辑丨王雯
审核丨曹芳馨
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