为进一步提升政务服务效能，蓬江区行政服务中心精准定位个人与企业的办税需求，积极强化与税务部门的紧密联动，推出税务服务2.0，将更多税务服务事项引入中心，确保所有适宜的税务业务“应进必进”，全面提升税务服务的覆盖面和便捷性。
税务业务窗口
蓬江区税务服务2.0可办事项由原来的27项增至167项，增幅达500%，业务范围全方面涵盖个人和企业业务。目前，蓬江区行政服务中心税务专窗除了可办理社保退费、停缴、登记等个人业务外，兼顾出具个体办理登记、注销、变更经营者清税证明以及公司税务登记、电子发票和变动缴纳社保人员等企业高频业务。而企业更可以在本中心一站式完成设立、变更、注销等需求，避免“往返跑”、多头申报的繁琐流程。
同时，为了进一步提升税务服务的效率和质量，中心增设了一台集多功能于一体的自助办税终端机，该设备涵盖了发票办理、申报纳税、社保费业务、证明办理、信息查询等五大核心税务服务功能。在当前正处于房产税和土地使用税的集中征缴高峰期，在工作人员的指导下，群众能够通过自助税务终端机在短短10分钟内轻松完成申报和缴纳工作，显著缩短了等待时间，极大提高了办事效率。
此外，为了深化税务服务的便捷性，实现办税缴费的“就近办”、“自助办”、“网上办”，安排一名税务专员进驻自助办理区，为群众提供一对一的个性化指导和辅助服务，协助群众快速掌握包括但不限于个人所得税申报、企业税务登记、电子发票申领等网上申报流程，确保每位纳税人都能得到专业的指导和帮助。通过税务专员的协助，群众能够更加便捷地享受到自助办税服务，提高申报的准确性和效率，同时也减轻了传统窗口的服务压力，优化了整体的税务服务流程，收到市民群众的一致好评。
税务专员指导纳税人进行网上申报
以个体变更经营者为例：过去，申请人需经历一系列繁琐的步骤：首先，他们必须前往市行政服务中心获取变更经营者的清税证明；紧接着，他们要赶往蓬江区行政服务中心处理个体经营者的变更事宜；最后，他们还得返回市行政服务中心完成税务登记。这一过程至少耗费2个工作日，给申请人带来了不少的时间和精力负担。如今，蓬江区行政服务中心的税务服务2.0，彻底简化了这一流程。申请人只需轻松前往蓬江区行政服务中心一次，即可享受专窗+综窗+网办联动的一站式服务。在税务清算手续办理的同时，我们的综合窗口人员已经提前行动，同步准备好了工商变更所需的所有材料，确保流程的无缝衔接。而在审批等待期间，税务专员在自助服务区为申请人提供一对一的指导，协助他们通过网络平台完成税务登记等后续业务。这一连串的优化措施，将原本需要2个工作日的流程压缩至仅需0.5个工作日，极大地减轻了申请人的时间和精力负担，同时工作效率得到了显著提升。
今后，蓬江区行政服务中心将继续以提高群众满意度为目标，不断探索和创新，为企业和群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，为打造更加优质的政务服务环境而努力。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 区政务行政中心
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