近日

高邮农商银行成功堵截一起

“彩信扣款”电信诈骗案件

为客户成功挽回经济损失13.2万元

12月10日下午14时左右，客户郑女士神色慌张地踏入高邮农商银行汉留支行营业大厅，急切地向工作人员求助，请求协助退订收到的扣费彩信。据郑女士描述，她近期频繁收到扣费彩信通知，心存疑虑之下，她按照彩信中提供的手机号码与对方取得联系，对方自称“工作人员”，在通话中逐步诱导郑女士执行一系列所谓的 “解除步骤”。然而，当操作涉及支付宝密码及余额宝资金时，郑女士猛然惊觉，心中充满不安。

汉留支行运营主管在听取郑女士的叙述后，凭借丰富的反诈经验和敏锐的职业直觉，迅速判断郑女士极有可能遭遇了电信网络诈骗。时间紧迫，运营主管与大堂工作人员轮番对郑女士开展防骗劝阻，一边耐心安抚郑女士焦急、困惑的情绪，帮助她冷静下来；一边在征得郑女士同意后，仔细查看了其手机中通话记录及彩信记录。经过核查，银行人员发现，可疑彩信内容中预留联系号码为异地个人号码，且与客户郑女士通话的为00开头的境外来电号码，种种迹象都表明这是一场精心策划的诈骗陷阱。

运营主管当机立断，立即告知郑女士暂停接听对方来电并终止后续操作。为确保资金安全，运营主管协助郑女士将余额宝中的 13.2万元全额提现至银行卡，并建议郑女士开立定期存单，将资金单独妥善保管，从源头上杜绝诈骗分子再次作案的可能。与此同时，网点工作人员积极协助郑女士拨打报警电话，向警方详细报告了事件经过。辖区民警接警后迅速响应，明确告知郑女士这是一起典型的 “彩信扣款” 诈骗套路，并通知郑女士前往辖区派出所进行登记备案，以便后续开展调查工作，全力打击诈骗犯罪行为。

“好在你们及时劝导，

不然我账户上的13万多元就保不住了！”

离开前

郑女士对汉留支行工作人员感激不已

连连道谢

来源：扬州晚报