12月18日至19日，2024北京接诉即办改革论坛举办。论坛邀请全球理论界和实践界代表开展交流互鉴，共同研讨城市治理现代化方向与路径。其间，来自首都高校的377名青年志愿者以优秀的专业素养和热情的服务态度，为论坛的成功提供了必要的保障。

北京市政务服务和数据管理局与北京团市委聚焦论坛特点，分解形成149项志愿者任务清单，结合开闭幕式和主论坛、平行论坛、配套安排、嘉宾接待、新闻宣传、会务保障等具体需要，从清华大学、中国人民大学、北京外国语大学、北京语言大学、中央民族大学、中国社会科学院大学、首都师范大学、北京物资学院、首都经济贸易大学等9所高校招募志愿者，覆盖新闻学、文学、经济学、管理学等多个专业领域。其中，为满足外宾沟通需求，还协调招募英语、日语、韩语等多个语种的翻译志愿者，以扎实的专业志愿服务为本次论坛的成功举办保驾护航。

论坛举办期间，一群来自北京外国语大学的志愿者承担起一项重要的任务——翻译。在机场、酒店、会议中心和各个城市参观考察点位，从故宫的红墙金瓦到首钢园的工业气息，从798园区的艺术创意到奥林匹克塔的城市夜景。论坛期间，北外志愿者的身影活跃在每一处场景，这些精通多国语言的学子们用热情的服务帮助远道而来的外宾跨越语言的障碍，深入了解中国的文化与历史，搭建起一座座坚实的友谊之桥。

在北京首都国际机场、大兴国际机场和各个车站，来自北京语言大学的志愿者们正热情地为嘉宾提供着周到的接机服务。每一个醒目的“橙领带”“橙领结”，每一个热情洋溢的微笑，从确认身份到提取行李，从引导上车到介绍城市，志愿者们始终以一言一行展现北京青年的魅力。

“您好，会场请往这边走……”“您好，电梯口在那边……”北京物资学院的志愿者们为参会人员提供着细致入微的会场引导服务。作为会场保障工作的一环，从第一缕阳光到最后一丝余晖，志愿者们始终坚守岗位，得到与会人员的一致点赞。

从会场引导到信息咨询，从秩序维护到物资保障，首都青年志愿者始终坚守岗位，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，彰显北京青年志愿者的良好精神风貌。志愿者的微笑成为会场内外最暖心的一抹亮色，为论坛的成功举办注入了蓬勃的青春力量。

文/本报记者王薇供图/论坛新闻中心