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学习机“零元购”“免费送”？

看起来福利多多，实际上套路满满

19日，记者从

惠安县市场监督管理局

了解到一起“零元购”的典型案例

最近

家住惠安东岭的曾女士

被免费送“学习机”为噱头吸引

进而掉入商家陷阱

虽然免费获得学习机

却稀里糊涂支付了

近3000元的学习费用

机子免费

“学习资料”要花钱买

曾女士说，10月12日，她带孩子参加当地的美食节活动，被商家免费赠送AI学习机吸引。商家通过现场演示，不断地强调这台AI学习机功能有多强大、课程有多好，有了这台学习机相当于请了个“一对一辅导”的老师，而且课程可以终身学习并不断更新。介绍完后，销售人员表示学习机可以免费送，但是优质“学习资料”需要花钱购买，并以“不要让孩子输在起跑线上”“家长要舍得为孩子”等话术劝说诱导消费者。在现场氛围的烘托下，曾女士领了台学习机并以2980元的价格购买配套课程及激活账号。
“回家后越想越不对劲，感觉被套路了。”曾女士介绍，当天回家后她就觉得不对劲，于是立马返回去找销售人员要求退款。
销售人员当场同意退款，但表示已经激活需扣除30元手续费并在3天后解绑退款。但曾女士隔天就发现该摊位已经撤场，想退根本就找不到人。通过电话、微信联系客服，客服各种推托、拖延。在多次交涉无果后，曾女士只好求助12345政务服务热线。

为7人挽回损失18500元

接诉后，执法人员立即展开调查，发现被套路的除了曾女士，还有其他6名家长。调查发现，被投诉方系在美食节摆摊的流动摊点，检查时早已人去楼空，发票上留下的电话无法接通，现场也未能提取到学习机销售方的现场营销影音录像。

执法人员随即从场地提供方、场地承租方、美食节承办方入手，和相关各方逐一深入沟通、释法说理、抽丝剥茧，终于联系上学习机实际销售方。在多方努力下，历经近半个月成功为7名消费者挽回经济损失18500元。

来源_海峡都市报闽南新闻

编辑_李华燕

审核_陈文经、张镇业、陈子汉

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