极目新闻评论员 吴双建
12月20日，瓦房店市委宣传部发布通报称，12月19日晚，有媒体反映“瓦房店市市场监督管理局未到下班时间多人排队打饭”问题。瓦房店市高度重视，已连夜组建核查组开展核查，具体情况正在进一步调查中。（据12月20日界面新闻报道）
媒体报道的时间是晚上，通报发布的时间显示是在次日5时30分。当地“连夜”组建核查组开展核查，就体现了“速度”和“力度”，表明了当地对舆论监督的重视。
不过，在此前的媒体报道中，有工作人员的回应让人大跌眼镜。
据红星新闻报道，记者拨打了瓦房店市市场监督管理局岗店分局的办公电话，对于投诉者拍摄到的“12月2日上午不到11点半办公场所已没有工作人员”的情况，一名工作人员称这是“胡说八道”，并称有可能是拍摄者调了拍摄的时间。其质疑称：“视频拍摄的时间就一定准吗？把手机时间调了也是有可能的。”
据报道，投诉者李先生到瓦房店市市场监督管理局岗店分局时是上午11时15分，现场没有工作人员。他后来又到离该分局约200米的瓦房店市市场监督管理局，看到已有不少人在食堂排队打饭。当时手机显示的时间是11时28分，食堂内的挂钟时间显示约11时30分。
有工作人员证实，该单位食堂中午11时40分才允许打饭。公开资料显示，当地市监局上午的工作时间要到11时30分。
面对群众质疑，工作人员不管是接受媒体采访还是群众咨询，首先要体现出严谨的态度。俗话说，没有调查权就没有发言权。一时情况不明，可以先登记信息，了解后再作答复，怎么能怀疑投诉者“修改时间”呢？万一投诉属实，自己就有可能被“打脸”。
另外，工作人员应该体现出修养，要礼貌待人，不能出言不逊，“胡说八道”这个词不能随便用。在一些热点事件中，一些工作人员回应记者“不关你的事”“你算个啥”“我办案不要你教”等，结果引发舆论的“次生灾害”。
面对舆论质疑，工作人员一方面应该实事求是，依法办事。另一方面，也要体现出个人素养。政府职能部门接受监督是应有之义，不能随便认定他人是来“捣乱”的。哪怕真有人“胡说八道”，通过造谣等方式来毁坏单位形象，也可以报警维权，相信不法行为会被处理。
如果拒绝监督，对监督存在抵触情绪，甚至还想“护犊子”“捂盖子”，在网络时代这既不可能得逞，另一方面还会增加处理难度，自己也会被推到风口浪尖。
说开去，就怕一些单位存在“护犊子”的情况，对工作人员上下班缺乏严格的考勤制度。久而久之，作风散软无力，经不起群众的检验。可以说，一味“护犊子”不是爱而是害，单位形象受损不说，可能会有人因此被处理。
当地连夜组建核查组核查事实，最终的事实不难查清。总之，工作作风不是小事，体现在各个方面。上班时间就应该上班，同时，对监督要有“闻过则喜”的态度，恶意对待投诉当休。
（来源：极目新闻）
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