齐鲁晚报·齐鲁壹点 张亚璐
人无信不立，店无信不兴。王忠明深信“诚信兴商”，把诚信守信作为开店的立业之道、兴业之本，多年来的坚持，让他的途虎养车工场店在胶州城区口口相传，赢得了不错的口碑，并获得了3A级的质量信用考核评分，这份荣誉也一直激励着王忠明以更高的要求和水准经营，不断擦亮“诚信经营”的金招牌。
诚实守信、宾至如归
极致服务赢得一致好评
途虎养车的诚信规范的经营管理与王忠明的开店理念高度契合。在门店管理上，王忠明给员工提出要求：让客户到店宾至如归，门店坚持诚实守信，信守承诺、不欺客。
“咱对人家好，人家才能对咱好。”在和王忠明对话中，能感受到山东人的实在和热情。“把客户当成亲人、朋友，把客户的车当成自己的车维修，不糊弄、不套路。”王忠明坦言：“途虎养车每月都会推出福利活动，比如某月空调滤芯做活动，平时至高上百元的滤芯，仅需二十多元。只要有活动我们都会推给客户，让客户薅羊毛。哪怕我们不赚钱也让客户得到实惠，客户享受到了物美价优的服务，也会更加信任我们。”
在节日时，王忠明也安排了独属客户的浪漫，比如情人节、母亲节等，会为客户准备鲜花，六一儿童节也会为小朋友准备精美礼物。
此外，有些客户下班时间比较晚，如果客户有需要，店内员工也会加班加点耐心等客户上门，即便是晚上十一点、十二点，只要客户需要，就有他们的身影。有一次，晚上10点，一客户在机场轮胎坏了，店内员工立马驱车20多公里维修，结果，到达后发现客户没有备胎，工作人员立马返回店内修补轮胎，然后再返回机场帮客户安装完成。正是这种极致的服务，让王忠明的店口碑不断提升。
好口碑不断铸造金招牌，值得一提的是，王忠明的途虎养车工场店质量信用考核获得AAA的亮眼答卷。“是荣誉，更是一份信赖。对我们来说是动力、鞭策，也是起点，我们将继续以更高标准要求自己，不断提升专业素质和能力，为大家提供更优质高效的服务。”带着沉甸甸的认可和鼓励，未来，王忠明将与途虎携手，更加坚定地发扬诚信经营的优良传统，发挥示范引领作用，专心服务客户，创造更辉煌的未来。
热门跟贴