近日,荆州有商户给更荆州发来消息,表示在中心城区,有多家小超市遭遇消费者索赔,索赔理由都出奇的一致,而且提出索赔的消费者都是一群人,商户们觉得自己遭遇了团伙“碰瓷式”的维权。

以食品过期为由 荆州多家小超市遭索赔

就在这几天,中心城区经营小超市的李先生(化名)遭遇索赔,索赔的理由是店内经营过期食品,对方以食品安全法为理由开口就要1000元,并表示可以协商解决。

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经过一番讨价还价,最后,李先生和投诉的消费者以500元签订了和解书,对方表示不再追究并不去市场监管部门投诉。

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李先生将自己的经历发在了同行群里面,没想到,就在近日,有多家小超市都遭遇了同样的索赔事件,同样是开口1000元,最后以500到1000不等的金额签了和解书。

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大家将消费者购物的视频监控发到群里后,还发现索赔的消费者都是同一群人,这群人和普通的消费者不同,他们没有购物目的,而是在店内到处逛,时不时拿起商品查看,直到找到过期食品为止。

超市老板们都觉得自己遭遇了“碰瓷式”维权。

定制鲜花蛋糕 荆州烘焙店遭索赔

无独有偶,就在前一段事件,荆州的一些烘焙店的定制蛋糕,也遭遇了索赔,在早期这种烘焙店定制蛋糕遭索赔的原因主要是因为ip侵权,而现在,索赔的手段又有所升级。

在今年,有荆州烘焙店接到鲜花蛋糕的订单,本来,这是在这两年很火的蛋糕形式,但是在商品售卖后,却以不符合食品安全法遭遇索赔。

据了解,蛋糕上如果要放鲜花,就需要鲜花符合食品相关产品的要求,而且要标注"不可食用"的提醒,也就是说商家要保证进货渠道、安全性等都符合要求,而且要标注。

最后,烘焙店也只能以协商赔偿解决的方式来解决,这种事情也发生在全国多个城市。

商家还需自我注意 才能防止”碰瓷式“维权

碰瓷式维权还是职业打假人,目前在法律上还属于比较有争议的话题,如何在保护消费者合法权益的同时,合理界定职业打假人的行为边界,成为当前市场监管领域亟待研究的重要议题

有专家建议:从法律角度来看,还有必要进一步修订完善相关法律法规,明确职业打假人的地位和权利义务,准确界定职业打假与恶意“职业索赔”,制订具体认定标准,通过系统法律规制,可以更有效地遏制“职业索赔”行为。

对于商家来说,如何避免麻烦,也是自己需要注意的问题。

比如对于过期食品这块,自己也要加强巡查,对于临期食品及时处理,相信绝大部分商家也不是故意要去销售过期食品,但自己加强管理,也可以防止被人钻空子。

另外也需要加强对相关法律法规的学习,比如ip侵权和鲜花蛋糕这块,自己的行为也需要合法法规。

最后想说,市场监管部门强化甄别,哪些是正常维权,哪些是碰瓷式维权,并且强化对商家的培训和宣讲。

对此,你怎么看?

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