岳阳晚报全媒体讯（通讯员 方熠）近日，临湘市人社局收到了2份来自12345政务服务便民热线的表扬工单。2位当事人均在长塘镇托坝街依诺雅服装店工作，但老板拖欠了其数月工资未支付，于是拨打12345政务服务便民热线，希望部门帮忙讨回工资。

接到当事人的诉求后，临湘市人社局迅速联系双方当事人，组织双方协调，通过以案释法、以例说理进一步促进双方沟通。但由于老板并未意识到欠薪行为的严重性，仅支付了部分工资。针对此欠薪行为，临湘市人社局将持续跟踪、加大打击力度，为劳动者讨回应有工资。

年终岁尾，正值工资结算高峰期，临湘市人社局始终践行“以人民为中心”的宗旨，全力化解讨薪难题，有序做好保障农民工工资支付工作，切实维护农民工工资报酬权益。

截至12月19日，临湘市人社局共处理日常投诉举报137起，涉及人数647人，解决欠薪216.94万元；国家欠薪平台184起，涉及人数216人，解决欠薪36.01万元；12345政务服务便民热线327起，涉及劳动者453人，解决欠薪61.0353万元。在农民工工资拖欠这一领域，临湘市人社局积极发挥作用，切实保障了劳动者的合法权益，极大地提高了人民群众的获得感、幸福感和安全感。