为啥9亿人次都信了这张榜单？|京东|知名企业|金榜

题图｜视觉中国

商品评论页面一刷就是十几分钟，直播间看了半天依然没下单，只因为不知道哪款商品才是值得买的那一个——这种"选择困难症"仍然是很多年轻人在网购时的真实写照。

其背后的原因，实际上是“好价格”的消费者关切被逐级解决后，“选品”前置成为了当前困扰消费者购物决策的隐形难题。

这也不难理解，早在几年前，“电商平台每天1700万人只逛不买”就曾引起全网的共鸣与自我调侃。近两年，电商的内容化更加剧了这种浏览量的假性繁荣：品牌店铺往往表面上看起来浏览、互动都很活跃，但消费者实际上做出消费决策却更难了。

背后主要是两个原因：一是信息过载，多种多样的推荐信息混杂真假，消费者难以辨别，选择压力倍增；二是信任稀缺，商品质量参差不齐，一旦踩雷，对平台和品牌的信任度大打折扣。

对消费者来说，亟需找到一种方法，能够快速筛选出高质价比的产品，既省心又放心。

而对品牌方来说，也要考虑选择更有效的推荐策略，避免消费者的“假性活跃”，提升购买转化率。

于是，依赖第三方的测评、榜单、攻略和权威背书，成为当代网购的一种趋势。

但问题也随之而来，广告太多，信任太少——许多第三方测评存在付费广告导向或刷榜行为，而直播、社交平台也充斥着各种种草和推荐，让消费者买回去后发现与预期不符。这些乱象不仅加剧了信任危机，也让品牌在推广时逐渐失去公信力。

正因如此，能够提供明确选择建议、同时具备权威性和公信力的购物工具，正在成为消费者的“心头好”。京东金榜便是其中的典型，作为一份坚持客观公正评选，不卖广告、不搞竞价排名，只呈现海量用户真实选择的好商品的榜单，金榜迅速积累了巨大的用户基础。

商品登上金榜有多难？京东依托海量消费订单，基于产品的销量、口碑、人气、品牌影响力、增速5大维度数据评选，由系统自动生成产品排名榜单，产品只有0.00001%严苛的入选率，只让真正受到用户好评的产品登上金榜。

在聚焦解决消费者信任问题后，京东金榜也就成为了帮助消费者节省时间和试错成本，快速找到被主流市场认可的优质好物的一大利器。

做到不踩雷，才能“闭眼入”

如今的消费者，尤其是年轻人，更倾向于选择那些“不用思考”就能信赖的商品。

比如，当新手父母第一次购买婴儿用品时，他们通常会依赖推荐榜单，快速找到被广泛认可的品牌；而对于第一次购买电子产品的消费者，面对参数对比图和复杂的功能，他们更愿意依赖那些已经通过京东金榜验证过的商品，这样他们的选择更有保障，避免了试错的风险。

这种现象背后，反映了消费者对于决策效率和信任的需求，他们不仅追求价格合理、质量过硬的商品，更看重是否能够省时、省心、避免踩雷。京东金榜正是基于这一需求，通过真实的销售数据和用户评价，帮助消费者快速做出决策。

京东金榜的“闭眼入，绝不踩雷”特质，恰恰契合了这种需求，成为用户降低决策成本的一种新选择。

事实上，京东自2018年起就开始运营“排行榜”板块，打造了排行榜的中心化频道，汇聚所有类型榜单。用户无论是在搜索、推荐、商品详情页还是购物车，都能看到各式各样的榜单，帮助用户做导购决策，大幅提升了用户的购买效率。在此基础上，五年前，京东推出更加综合、权威的榜单类型——金榜，用算法模型筛选出消费者真正认可的好商品，覆盖京东不同的细分类目，成为帮助用户减少选择成本的工具。这种算法驱动的模式确保了金榜的公信力，杜绝了人为干预。

作为广大消费者集体经验的集中体现，金榜已成为用户下单决策时的重要参考。根据京东透露的数据，今年有近9亿人次通过京东金榜完成下单，将近80%的用户不到10秒钟即可根据京东金榜找到心仪商品，大幅节省了商品挑选的时间和试错成本。

换句话说，金榜并不是商家用来“买榜”的广告位，而是由消费者“买出来”的推荐宝典。

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正是由于金榜的评选标准具备极高的“公正性”，其上榜产品的“商品力”才能获得消费者的广泛认可，对此商家端的感受更为深刻。

三只松鼠的相关负责人鼠昕威（花名）坦言，京东金榜的筛选机制，对于品牌来说，某种程度上具有一定的“盲盒”特性：“你无法预知自己一定能上榜，也不能通过数据操控上榜。这就意味着品牌必须真正做好产品的质量、定价和服务，而不是单纯依赖数据操作。”

鼠昕威认为，金榜的公正性正是它的魅力所在。“这种机制避免了品牌通过‘作弊’或数据操作上榜，真正让消费者的需求和口碑来决定哪些产品能够入选。”他补充道，“这也让更多真正有实力的好产品得到了应有的认可，消费者才愿意相信，才愿意买单。”

这一点，正是金榜作为平台与消费者之间信任桥梁的体现。

五年来，京东金榜凭借其公正性和专业性，在行业中树立了深厚的权威性和信任度。这种排榜行标杆化的独特优势，其实源于京东的自营基因和完善的商品生态。

首先，大多数电商平台对广告收入高度依赖，商品的展示、排名并不完全由消费者的真实需求决定，因而榜单失真甚至推荐劣质商品并不少见，这也普遍导致平台推荐公信力大打折扣。

而拥有自营模式优势的京东，一直是对广告收入依赖最小的电商平台，商品销售收入才是京东收入的核心。

这就决定了，京东会天然地更关注平台成交的质量，京东金榜的商品推荐也就更加真实可靠，完全基于消费者真实需求而非商家推广，从而保证了金榜上榜的公平性和可信度。

此外，京东完善的质量管控和服务体系——包括正品保障、极速物流和高效客服响应，为消费者提供全链路保障，消除了消费者的后顾之忧。这也进一步强化了金榜的“闭眼入”的公信力。

对消费者而言，感受到的是榜单可信度高、商品质量高、平台服务好；反映在品牌商家端，就是用户需求明确、决策快、退货率低。

对于品牌而言，金榜为品牌提供的信任和口碑背书，比单纯的曝光量更为重要。一旦商品登上金榜，便会触发强大的乘数效应，在为商品吸引大量用户关注和好评的同时，也能显著提升品牌的整体影响力。

可复制、可验证的金榜“乘法效应”

我们已经进入一个消费决策更谨慎的时代，品牌需要的是一个能够真正带来高效曝光、精准流量和用户信任的金榜。这样的榜单不仅仅是一个流量入口，更是增加用户好感度、不断优化产品、提升销量的强大工具。

在帮助消费者更快地找到靠谱商品的同时，京东金榜也给品牌们带来巨大的流量和销量。今年，有超5200个品牌上过京东金榜，超1700个品牌在上榜当月销售同比增长超100%。品牌的商品评选进入金榜，不仅意味着迎来更多高效曝光，也将获得更多用户的购买和评价，为商品全生命周期运营提供一线专业反馈。

在竞争激烈的厨电行业，老板电器对京东金榜的深度运营，就是挖掘金榜价值的典型案例。老板电器电商副总监孙豪亮表示，在日常运营中，他们会充分利用金榜认证，通过优化展示方式提升产品的吸引力和用户信任度。

比如，在产品主图中加入“京东金榜推荐”或“京东金榜Top 1”的标识，不仅增强了消费者的信任感，也让商品更具购买吸引力。同时，在商品详情页显眼位置展示荣登金榜的信息，并详细说明上榜理由与产品优势，结合用户评价模块和金榜评分，进一步增强了产品的可信度。

此外，金榜不仅仅是一个具备高信任背书的“流量引擎”，更是一个产品优化工具。品牌在上榜后，能够通过金榜收集到大量的用户反馈，包括对产品的评价、对服务的意见等。这些反馈数据也是品牌调整和优化产品的重要依据。

以连续两年凭借扫地机器人新品荣获京东金榜金奖的石头科技为例。去年，石头科技的扫地机器人P10 Pro在京东上线仅一个月，就霸榜京东扫地机器人金榜第一，迅速成为智能家居赛道的明星产品，并在上榜2个月内，带动品牌在京东站内的浏览量同比增长超300%，销售增长超100%。今年，石头的P20 Pro新品再次登上金榜，曝光量明显大增，并获得了大量用户的好评。

石头科技中国区营销总经理李明表示，上榜后大量的反馈和数据能够帮助品牌持续优化产品，使得产品口碑和品牌影响力得到进一步提升。通过金榜的推荐，消费者的选择变得更加果断，他们更信任榜单背后真实的数据和口碑，因此也更愿意尝试新品。

三只松鼠对此也深有体会，鼠昕威表示，对品牌来说，金榜不仅是消费者认可的重要曝光渠道，“作为消费者决策的第一道判断，金榜也能帮助品牌不断优化产品和运营策略。”

值得一提的是，对于非在榜的品牌和商品，金榜的指引作用也是相当突出的。金榜不仅反映了市场对产品的真实需求，还准确揭示了消费者偏好的变化，让品牌在产品策略上更加贴近市场趋势。

品牌可以将金榜作为深入分析消费者偏好的重要工具。比如，如果某品牌的牛肉干在金榜上排到了Top1，其他品牌就可以参考金榜上的消费者评价和产品特性，了解消费者的偏好，从而进行自身产品优化，让产品更加契合主流市场的需求，进而引爆购买热潮。

金榜既能帮助用户快速找到值得信赖的商品，也为每一个希望打造“爆款”的品牌提供了一条更高效的路径。