业扩报装工作是供电服务的关键环节,直接影响客户用电体验和企业形象。近日,宽城公司结合资料检查、现场检查及客户回访等多种手段,持续深化业扩报装领域突出问题专项整治“回头看”工作成果,进一步提升服务品质。
精心组织,明确重点。组织相关部门专业负责人、纪检监督员,成立业扩报装专项整治工作小组。明确以“廉洁、规范、高效、优质”为目标,全面梳理排查业扩报装存在的问题。开展客户回访,通过电话与实地走访结合,广泛征求意见建议,重点关注工作人员是否有“吃拿卡要”、故意刁难等违规行为。
深入排查,严格监督。纪检专业协同营业班班长、兼职监督员带头深入一线,严格把关,在企业业扩报装现场,对照施工图纸,仔细检查线路铺设、变压器安装等细节,在资料室认真比对分析报装档案,确保资料的真实、准确。
持续改进,巩固成效。坚持践行“人民电业为人民”的企业宗旨,不断强化基层供电服务单位干部员工的廉政建设和行风作风建设,充分发挥班所纪检监督员靠前监督的“优势”,持续加强廉洁从业、工作合规宣传教育,确保基层供电服务单位工作氛围风清气正。
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