齐鲁网·闪电新闻12月20日讯12月20日，烟台市人民政府新闻办公室举行“营商环境创新行动”主题系列第四场新闻发布会。会上，国网烟台供电公司副总经理刘继彦介绍全市优化电力营商环境，提升“获得电力”服务水平工作情况。
获得电力再提效，大幅提升客户办电体验，持续为烟台市发展注入新活力。围绕企业实际需求，进一步大幅度简化流程环节，帮助企业办电接电更省时省力、舒心放心。“三零”“三省”举措深入落实，节省用户办电投资成效显著。与市发改委、财政局等部门联合印发《烟台市供电基础设施建设支出纳入土地储备成本实施细则》，切实履行电网投资责任，“三零”“三省”累计服务超1.75万户，节省用户办电投资超2.5亿元，其中累计延伸投资到红线项目120个，节省大中型企业办电成本超0.58亿元。为重点项目、重点企业提供精细化定制服务。建立省市重点项目供电服务作战图，紧密跟踪烟台市重点项目建设进度、用电需求，组织108名专家成立14个专家服务团队，提供包括政策解读、技术服务、业务办理等内容的全链条供电服务方案，共服务潍烟高铁、万华蓬莱等170个省市级重点项目按期送电。创新“一次办”“无证明”等高效办电新模式。贯彻落实政府“高效办成一件事”决策部署，推广“过户+改类”“过户+增容”等6项业务“一次办”。推行新装增容、变更用电等高频业务“无证明”办理。依托工程建设项目审批系统实行水电气暖联合服务，“市政设施联合报装一件事”典型服务案例成功入选全省营商环境简报。
优质服务再升级，精准满足企业用电需求，为全市经济稳健向好贡献力量。始终坚持“客户至上”，锚定客户满意的结果导向，用“满格电”助力企业发展“加速跑”，为烟台市经济“添动能”。示范打造“政企网格融合”样板。全省率先建成网格云电话平台，持续深化“烟电小哥”企业微信，实现群内诉求秒级传递。持续开展大走访活动，针对重点项目、重点企业，建立494家专精特新等重点企业台账，累计走访客户近395万户、解决用户诉求2357件，服务举措获得用户广泛认可。提供能效服务，助力企业节能增效。高质量完成全市110户工业企业、120户公共机构能效诊断工作。创新实施“基于行为经济学”的居民节电场景应用，居民“e起节电”推广完成9.79万户。承办中电联电能替代标委会成立大会，典型经验获得标委会高度好评；服务烟台市数字化虚拟电厂首次完成现货市场交易，助力打造“能源安全韧性”城市。用心用情推进民生实事工程。联合市住建局出台《烟台市2024年老旧小区自管供配电设施“一户一表”改造移交实施方案》，推动纳入改造范围的小区实现供电“一户一表”改造，全市累计解决50个非电网直供电小区用电问题，“一户一表”改造接收2.3万户。高质量开展代理购电宣传，促进保供稳价。开展电力市场宣传服务提升活动，上线“网上国网”市场化服务专区，编制“惠买电”指南、“一图读懂代理购电”等宣传资料，保障用户了解代理购电政策要求、有序参与代理购电工作。建立市场化交易服务专区，提升市场化交易和绿电绿证交易服务能力，2024年绿电交易合同电量1.8亿千瓦时。
供电保障再强化，以高质量、高可靠电力供应护航企业平稳生产经营。聚焦设备老旧、频繁停电等治理重点，加快配网农网补强，坚持“不停电就是最好的服务”，年均投入10亿元升级改造配农网。电网建设提档升级。35kV及以上基建工程完成“16开工、13投产”，雁岭工程获评省公司精品工程，1项台区工程获评国网配网百佳工程，累计完成配农网投资12.62亿元、储备项目12.03亿元。供电可靠性持续提升。累计完成300台主变中低压侧绝缘化提升及75条主变近区10千伏裸导线改造，清理异物、鸟害3.7万余处，配电线路故障停运稳步下降。全年户均停电时间减少至1.85小时以内，综合供电可靠率达到99.979%，位居国内前列。创新开展“保险+运维”业务，为中小企业的专用变压器客户提供专业、高效的抢修服务。增强电网设备运维能力。建成全市首个“光储充柔·协调互动”示范工程，探索多元协同控制、过电压自动治理、台区负荷灵活转供模式。规模化应用无人机巡检等先进技术，建成无人机机场21座，开展无人机可见光和红外巡视2.9万公里，确保设备异常“早发现、快处置”。
闪电新闻记者 柳陌瑾 报道
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