小红书大量账号被封，客服回应“和违规程度有关”，有网友“喊冤”|客服|小红书|微博|知名企业|社交平台|站内信

本文来源：时代财经

12月20日，#小红书封号#话题登上微博热搜，引发热议。有大量网友在社交平台反馈自己的小红书账号被封禁。

对此，小红书官方客服回应称，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。有说明处罚时间的，到时间会自动解除处罚，建议耐心等待，期间不要违规；如未说明处罚时间的，就是永久性。

从网友反馈的情况来看，小红书根据用户账号涉及的违规程度，给出不同的修改意见。

一位用户收到小红书通知，其账号“可能存在编造使用经历，刻意突出、反复夸赞某一产品或服务的功效、性能、质量等，诱导他人购买等行为；可能存在使用标题党、炒作争议话题、编造噱头故事等手段吸引他人点击、互动，继而对某一产品或服务进行营销宣传等行为等”，小红书对此给出的修改意见为：请勿虚构使用体验、直接发布品牌方/中介提供的素材、或通过标题党、编故事等引流手段进行虚假营销推广，也请不要脱离实际情况批量拉踩其他品牌。

也有网友反馈其账号被永久封禁，违规原因包括：涉及批量发布成本较低、同质化并进行引流或牟利的内容，如薅羊毛、导流；发布不符合心理预期、吸引眼球、骗取流量并诱导用户互动的内容，如悬疑猎奇、互关互粉、双击有惊喜等。

时代周报注意到，也有网友发微博”喊冤“，比如一位网友称其发布自己的东西被说搬运，申诉后被驳回。该网友晒出的小红书官方通知显示，其账号违规原为：账号下多篇笔记存在搬运他人作品的行为，未经原作者授权情况下，使用简单裁剪、拼接等原创度较低的方式对他人作品进行加工整合后发布笔记等。小红书在修改意见中提到，若主张笔记为原创内容，可提供有效证据进行申诉。尊重每一位用户的原创内容、保护他人创作成果是平台义不容辞的责任。

实际上，近年来，小红书对各类账号的营销和引流行为做出限制。2022年1月，小红书曾启动了一轮“虚假营销”治理专项，封禁了39个涉嫌违规营销的消费品牌、医美机构和医美用品品牌。

就在一天前，小红书官方账号“薯管家”曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告。公告称，11月18日至12月16日，小红书一共处置账号125万个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。

公告表示，黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。黑灰产团伙首先通过常见手段养号，例如，批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，把矩阵账号养到高粉；随后，黑产团伙或高价售卖高粉账号，或删除或隐藏历史养号内容，“换头”发布水下软广等违规营销内容，进行变现。个人账号如采取类似手段养号，也会从严处置。