“感谢你们，正是你们高效的服务，我才能顺利取出保障卡中的退役金。”一位退伍军人感激地说道。

这是一则发生在农业银行济南创新谷支行的温馨小插曲。中午时分，正当网点员工用餐之际，一位客户急切地推门而入，喊道“帮我取这个退役金,我急用。”工作人员迅速启动“退役军人优先”绿色通道，由于退役金卡与普通银行卡有所不同，他们立即对证件进行了核实，并审查了落户信息等资料。正吃午饭的青年员工小张放下手中的馒头，快速打开营业柜台，快速为退役军人取出了退役金。原来，这位客户的父亲突发急病，卡内有25000元的退役保障金，急需提取以支付下午的医疗费用。客户感动至极：“打扰了你们用餐，真的非常感谢。”农行工作人员微笑着回应：“这是我们的职责所在，你们为国家守护边疆，才是真正的英雄。”

近年来，农业银行积极贯彻落实国家对退役军人的安置金融扶持政策，推出“浓情拥军”专属金融产品服务体系，彰显了全行拥军爱军的浓浓之情。