“真的非常感谢你们，否则我真的不知道该怎么办了。”一位母亲满怀感激地对大堂经理说。
这日中午时分，一位学生家长来到农行济南灵岩路支行办理业务，到柜台一问却慌了神。原来，家长的孩子所在的学校计划在当天下午发放补助金，这笔钱必须打入孩子以个人名义开设的银行卡中。家长本打算为孩子开设银行卡，但到了柜台后才得知，为未成年人代办业务需要提供亲子关系证明。然而，孩子母亲与孩子不在同一个户口本上，出生证明又存放在遥远的老家，当天往返已不可能。家长焦急地说：“孩子的补助金下午就要发放了，这可怎么办？” 听到家长急切的恳求，厅堂内外同时为这位母亲想办法。“我们网点附近正好有公安局，咱们可以到公安局办理关系证明。”大堂经理给出建议。“您能给指指路吗？这边我实在是不认路。时间马上要来不及了。”大堂经理秉持着服务一步到位的理念，马上打开车门，带着家长直奔公安局办理关系证明。经过一番波折，学生家长拿着新到手的银行卡不停道谢。 客户至上，始终如一。服务不仅限于厅堂之内，我行将始终秉承“客户至上”的服务宗旨，让服务多走一段路，让客户少费一份心，全力为客户提供优质高效的服务。