苏报讯（驻吴江区记者 王英 周悦磊 通讯员 沈振亚 韦欢）“在上海虹桥枢纽商务中心，有位老人家来到我们的绿色便民服务中心请求帮助，说自己遇上困难没钱买票了，我们就帮他联系了有关部门，同时送了他一只箱包，希望他能顺利出发、平安抵达。”近日，UTC行家CEO孔卫红在接受媒体采访时讲起了一个小故事。

虽然简单，但这个故事里包含着UTC行家投身社会公益思路和做法的转变。从启动“爱心箱送”公益活动开始，11年的时间里，UTC行家聚拢了30多万爱心人士，帮助了4万多名旅人。同时，UTC行家不断推动“公益”向“共益”发展，“爱心箱送”的点位不止设在了车站，更走进了街道、社区、小区、企业、校园，功能也不仅限于提供爱心箱包，而是延伸至向旅人提供力所能及的帮助，点位的名称从“行家驿站”扩充为“绿色便民服务中心”，就是这一转变的现实反映。

绿色便民服务中心有着更多的投放场景。“我们希望以标准化打造形式，让‘爱心箱送’进入更多场景，让活动更有趣，更容易参与，更加贴近人们的生活。”孔卫红说，之前爱心人士捐出的旧箱包，需要回收到厂里进行修理后再投放出去，而现在UTC行家在绿色便民服务中心放置了修理工具和教程，并与一些工匠组织合作，邀请志愿者在地进行修理，缩短了回收、投放的时间，实现了活动的“轻量化”。

“通过建立绿色便民服务中心，一个地方有意愿且有空间的话，我们都可以去投放并且发动大家参与，比如说我们在虹桥枢纽商务中心的点，旅客如果行李箱损坏，就可凭当日车票领取一只流转箱应急，旧箱子我们收下后很快就能进行修理，等待流转。”孔卫红说。

得益于“轻量化”的特性，不只是在固定空间，在一些会议、论坛以及活动现场，绿色便民服务中心均可设置。在今年，UTC行家就把绿色便民服务中心带到了运动时尚展（厦门）等活动现场，帮助与会人士解决箱包损坏问题，踏上满意旅途。

以“爱心箱送”为原点，UTC行家串起了“全链接”公益。11年来，大批爱心人士通过“爱心箱送”走到了一起，又因为共同的理想和追求而链接得更加紧密。如何用好这一涌动的“爱心资源”？UTC行家选择“价值实现”这一路径。

一方面，开展“循环再造工作坊”活动。对一些不能再次利用的废旧箱包，或者修理旧箱包产生的边角料，邀请爱心人士共同在“循环再造工作坊”进行二次创作，改造成猫窝、摆件、小手包等物品，让废旧箱包重获新生，续写“一只流动的行李箱”的故事。

另一方面，让特殊群体也能发光发热。“我们已经开展了将大龄特殊儿童的作品印在行李箱上的工作，目前针对聋哑以及视障人士的活动也在进行，在上海的街头就能见到我们投放的一些‘特殊’作品。”孔卫红说，特殊群体同样富有创意，“有小伙伴就给我们设计了一款盲文手包，目前已经可以定制化生产了。”

在孔卫红看来，“爱心箱送”系列活动，最重要的就是要激发并保持大家的爱心和热情，并把这种爱心和热情链接起来、传递下去，形成可复制的“绿色公益”、大众参与的“社会共益”，这一过程中，各行各业、各类群体都能发挥自己的作用。