定金不能退、包间要收费、菜品不标量……眼下,虽离春节尚有时日,但年夜饭预订开始升温,市内不少热门饭店一“桌”难求。对此,市消协提醒,消费者在订餐时一定得注意细节,以免合法权益受到侵害。
“定金收了1000元,几乎是全款,万一有事去不了,钱不退太不合理了。”市民高女士向本报反映,她预订了一款1388元的年夜饭,店家收取1000元定金并称不能退,她认为是“霸王条款”。最终,双方约定,如果真有事去不了,店家将1000元定金办成会员储值卡,日后可消费。
眼下,年夜饭预订火热启动,记者走访市场时,针对定金收取金额、包间该不该收费等细节,随机采访了部分市民,得到的答案是为“预订年夜饭的定金金额店家说了算”“不知道包间收不收费,结账时才知道”……可见,消费者对订餐细节并没太较真,也没太在意签订合同对双方责任进行约定。
“定金不应该超过总价的20%,包间费、茶水费等额外收费未告知收取算侵权。”市消协工作人员介绍,消费者在预订年夜饭时一定得注意细节,比如,“定金”与“订金”,一字之差,千差万别,定金不退,因此交钱时需谨慎。同时,民法典第五百八十六条规定,定金不超过主合同标的20%,比方说,预订1000元的年夜饭,定金不得超过200元。
预订年夜饭的套餐时,消费者要注意店家提供的菜品明细,看有无标注分量,如果没有显示,可提出质疑,要求在订餐合同中标注清楚,以免就餐时产生纠纷,口说无凭。在结账时,如果发现店家在未告知的情况下收取了包间费、茶水费、餐位费等额外费用,则涉嫌违法。
最后,消协工作人员建议消费者提高维权意识,预订年夜饭时最好与店家签订合同,内容明确消费细节并以书面形式进行约束。特别提醒,一定注意保留相关凭证,以备日后维权之需。记者 李晓琳
来源:太原晚报
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