【大象帮盘点24】大象帮“河南问暖通道”持续开通，关心你的“冷问题”。截至目前，近两百个小区和楼宇通过“河南问暖通道”得到回复或解决。

如果遇到暖气不热、设备故障等烦心事，告诉我们，大象帮将联合全省各地相关部门，将“冷问题”核实交办，给你一个“暖答案”。

最近一周，数十名网友反映的郑州多个小区的供暖问题收到最新回复。

  • 用户_**3001等多名网友向大象帮求助：郑州市江山路滨河路交汇处裕华会园小区，交房两年有余至今未供暖，该情况已反馈多次，但迟迟没有推进。

裕华会园小区物业：第一次来小区热力交换站验收提出的问题都已经整改好了，计划本周内以书面形式第二次申请热力公司来进行验收。

郑州热力公司：经核实，裕华会园由郑州德府瑞居置业有限公司申请用热。我公司在2023年11月进行一次验收辅导，项目有个别问题需要整改。截至当前，暂未收到该小区正式验收申请。热力集团将持续关注项目整改及验收进展，验收合格后将在第一时间进行公示。

>>>郑州一小区交房两冬未供暖 物业：刚施工完准备申请验收

  • 用户_**4872等多名网友向大象帮求助：郑州市高新区融信朗悦时光之城文苑供暖时间难确定，小区供暖工程因为资金缺口问题，施工迟缓，现在还用不上暖。

郑州高新热力：时光之城文苑热力项目，由于开发商未能及时依照合同规定支付工程款，换热站的施工进度受到了影响。热力公司仍全力以赴推进工程进度，目前项目的主要形象进度已接近完成，只剩下入户阀门的安装工作。根据协议，这部分工作应由开发商负责施工，但开发商至今尚未与热力公司就此事进行沟通与对接。热力公司的工程尾款至今也未得到清算。

  • 用户_**3973等多名网友向大象帮求助：郑州市南洋风情小区室内供暖温度仅16度，业主们多次向热力公司反映无果。

郑州热力公司枣庄分公司：郑州南洋风情小区是第一年用热，在质保期内。专管员核实该小区的供热情况，目前该小区供热系统运行正常，热力站各项供热运行参数满足用户用热需求。

12月14日下午，专管员、物业、施工方一起对该区10户（按住户离热力站供热距离远近、楼层高低）家中测温，均在18.1℃至20.5℃之间，符合《河南省集中供热管理办法试行》第二十六条规定，在供热期内“室温不低于18℃”。

个别用户室温不高是因为私改供热设施、系统，该区是以地暖为主的供热系统，而该户室内改成暖气片为主的供热系统，参数不匹配导致用热效果不佳。根据《河南省集中供热管理办法试行》第二十七条规定，“用户拆改或者遮挡室内供热设施的”造成室内温度不达标的，用户自行承担责任。

我们也会密切关注该小区供热状况，进一步做好精细调节，确保用户室温达标。

  • 用户_**1974等多名网友向大象帮求助：郑州市郑东新区绿地老街二期近年来供热严重不足，暖气片冰凉，老人孩子天天受冻。

郑州热力公司：收到用户留言后，工作人员第一时间联系用户于12月17日晚上八点上门排查，经排查，该用户室内外采暖设施均正常，家中客厅19.5℃（客厅大飘窗、保温效果不太好），两个卧室分别是20.3℃、20.5℃，专管员向用户解释随着室外温度的下降会相应提高供回水温度，保证室内温度不低于18℃，用户也表示当天暖气片温度有所提升。

随后专管员又核实了该小区的供热情况，经核实，目前该小区供热系统运行正常，未出现停热停供等情况，热力站各项参数满足用户室内温度达标需求。热力会密切关注该小区供热状况，进一步做好精细化调节。

  • 用户_**8974等多名网友向大象帮求助：郑州市高新区梧桐街盛世港湾23号楼和9号楼突然退费停止供暖，家中有老人、婴儿对供暖需求极为旺盛，但小区内其他楼栋都能正常供暖。

郑州高新热力：盛世港湾小区的供暖运维工作由该小区的物业管理负责。9号楼和23号楼作为去年新交付的建筑，属于新增用户。但是小区物业未能提供新增用户的意向表。但在热力公司稽查过程中，注意到物业在未支付热费的情况下，擅自开启了阀门为这两栋楼供暖。热力公司业务部门立即与物业进行沟通，但物业并未补交相应的热费。在多次催收热费未果的情况下，热力中止了9号和23号楼的供暖服务。

大象新闻记者 郑子怡 整理

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