来源：齐齐哈尔市委宣传部

齐齐哈尔市碾子山区东安街道聚焦“四个关键”,着力推动社区工作者由“专岗、专能”向“全科、全能”转变，让居民群众“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”。

力争“全岗通”，强化关键支撑

坚持“学”字当头，全面提升社区工作者的政治素养和业务水平，积极探索“理论教育+业务提升”双轮驱动模式，举办社区工作者能力素质提升培训班，围绕党的创新理论、矛盾调解、应急处置、救助政策等重点内容，科学设置培训课程，推动社区工作者队伍专业化建设，集中学习19次，为社区工作者夯实理论功底，筑牢思想根基；鼓励社区工作者积极参加全国社会工作者职业水平考试，提高持证社工比例；聚焦基层治理中的热点难点问题进行“面对面”答疑，“手把手”教学，帮助社区工作者扫清专业知识“盲区”，实现教育学习全覆盖。

结对“传帮带”，狠抓关键节点

加强交流互鉴，进一步提高社区工作者的服务水平和实践能力，选派优秀社区工作者与新入职社工组成“导师帮带团”，培养社区工作者成为兼职教师，推行“一对一”“老带新”帮带机制，“手把手”带领新入职社区工作者参与社区治理全过程。召开年度社区党组织书记抓基层党建述职评议会，社区党委书记现场进行述职进行经验交流，开展社区书记工程走比看活动、党建项目表彰等活动，通过实地参观、听取介绍、现场交流等方式，进一步加强业务交流、互相学习。

严把“考核关”，紧盯关键环节

在街道党工委的引领下，建立健全以考核激励为重点的社区工作者队伍建设管理机制，畅通“社区党组织书记—社区‘两委’成员—社区工作者”成长链条，采取“日常管理+年度考核”“街道考+群众评”的考核管理体系，从优秀年轻社区工作者中发掘和培养社区“两委”后备力量，不断激发干事创业活力，切实优化社区工作者队伍。

服务“不断联”，夯实关键基础

每天组织全科社工下沉网格走访入户，推出“上门帮办制”服务，建立重点人员包保台账，全科社工上门面对面指导居民办理各项业务；定期组织服务质量优、责任心强的街道干部、社区工作者、党员中心户，通过开展“入户走访知民情 网格贴心汇民声”行动，时常关注辖区内的孤寡老幼，主动上门陪伴倾听群众诉求，开展上门打扫卫生、代买代送、便民维修、代理代办民生事项等服务，并提供预约上门服务，实现变“等人来办事”为“主动找事办”；通过街道社区蓄力、联合执法部门助力、党建联建单位聚力、联系社区区级领导发力，对辖区进行包保，解决基层治理难题，通过“板凳议事会”“坊间夜话”等载体，进网格开展上门服务、纠纷调解、小区改造等服务300余次，指导9个小区成立业委会，形成一贯到底的基层治理“动力主轴”，真正做到把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。(曹爽)