12月18日,阿联酋阿布扎比,携程集团全球合作伙伴峰会在此召开,携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章发表了《ESG与中国入境游》的主题演讲,他介绍了携程集团在探索可持续发展方面的创新即ESG创新,提出了入境游目前在中国尚有上万亿增长空间,现场欢迎全球合作伙伴、全球游客到中国游玩。梁建章表示,携程将通过利用全球资源和整合营销的优势,争当推广入境游的先锋,为发展旅游经济和提升中国形象做出贡献。
以下为梁建章演讲实录:
各位领导,各位合作伙伴,欢迎来到美丽的阿布扎比,跟我们一起共同来参加这个盛会。
携程过去取得了一点成绩,离不开全球合作伙伴的支持,在此,表示由衷的感谢。
我今天的主题主要是讲携程在可持续发展方面的一些创新和探索。因为携程取得了这些成绩,也是希望能够为社会,为整个行业多做些贡献,过去我们在这些方面的探索,希望跟大家分享一下,未来是不是可以一起,在这些方面做进一步的探索。
携程的可持续发展,主要集中在这几个比较独特的方面,第一个比较独特的是家庭友好,让人多生孩子;第二个社区友好,带动共同富裕;第三个环境友好,解决全球变暖的问题,第四个就是怎样为这个行业多做一些贡献,尤其是入境游方面。
家庭友好,对于很多国家,包括中国,都变成非常重要的话题,我们都面临着人口生育率、低生育率的危机,如何让我们的员工,有更灵活的时间,安排他的家庭生活跟工作的这样一种制度,我们在不断的探索。携程现在探索的比较成功的,就是混合办公制度,能够让让员工灵活安排这(每周)40个小时,比如说3天可以在公司里,2天可以在家办公,这个已经是全面的实行了,取得了很好的效果,确实对员工的满意度有帮助,而且不会影响效率。所以现在是灵活办公,未来是不是可以4天工作制或者缩短工作的时间,提高效率,携程都在非常积极地探索。
未来随着智能社会的发展,有机器人、AI帮我们做事,我们应该有更多的时间去旅游去生孩子。
携程还做了生育补贴,全球几万名员工都可以享受这个福利,只要(入职满三年的)员工生孩子我们都会给5万块的奖励。
共同富裕和社区友好携程也做了挺有创造性的探索,我们发现很多山清水秀的地方,如果真的要变成金山银山的话,还需要高端住宿的加持,这些地方缺少精品的民宿,携程就帮助这些欠发达地区建设精品民宿。
我们已经建造了34座携程度假农庄,取得了很好的经济效益和推动当地旅游的效果。因为这些民宿都是当地最好的住宿,很大程度上提升了当地的整体旅游水平和住宿的标准。给当地经济带来了推动,这个我们会持续做下去。
环境友好和低碳方面,平台上更加积极的去推荐一些低碳的旅行方式,比如说火车出行,我知道阿联酋、阿布扎比也会建设将来的火车、高铁的项目,我们也会积极的向客户推荐,如果是酒店的话,我们就会做一个示范性的低碳酒店,这是我们在环境友好方面做的探索。
如何让更多的酒店尝试做低碳的投入,我们在平台上还是要更加明显的去推荐这样的一个低碳的标签,客户愿意为这些低碳的产品多付出一些溢价,可能把这个项目ROI提得更高,这样就起到一个示范作用,希望更多这样的酒店投入做低碳,尤其是太阳能方面的这个投入的尝试,我们也会在国外选择这样的一些项目,一起去做,这是一个全球性的项目。我觉得中国在很多欠发达地区的这个潜力也是非常大的。
最后一个着重要讲的是携程在可持续方面的探索,就是大家非常期待的入境游,入境游到底有多大的潜力呢?我们把世界上主要国家的入境游占GDP的比例列了出来,一些做得非常好的国家,入境游占GDP的比例是非常高的,比如说最好的西班牙它占了5%,中国其实在这方面潜力还非常大,只有0.3%(2019年数据),如果按照其他国家的水平,至少是1%这样的水平,那就有GDP1%的增长,那至少是1万亿的对整体经济的提升。
如果换算到旅游业,那可能就是10%以上的增长,这对整个行业都是非常大的推动。
过去为什么只有0.3%呢,我们过去几年一直在做这方面的研究,也给政府提了很多的建议,跟政府部门进行了很多轮的沟通,确实有些瓶颈,但是经过这两年的努力,很多的瓶颈已经是被打通了,或者被消除了。
比如说我们签证政策已经是非常开放了,我们对于主要的国家,主要的旅游客源的国家,除了英美,几乎都已经免签了,而且最近也推出了240小时的这样的一种过境免签,这都是非常激动人心的。其他的瓶颈也被打通了,所以可能是万事俱备只欠东风。
我刚才说了,这其实是巨大的一个经济潜力,对增加中国的软实力、创新力,增加对外的交流,都是非常有好处的,所以是非常值得去做的一件事情,对整体中国经济,对整体社会,对世界都是非常有好处的事情。
只欠东风欠什么呢?还是宣传方面,中国的旅游企业怎么样把自己的产品推销到海外去,我觉得携程在这方面可以起到独特的作用。因为我们过去几年在大家的共同支持下,携程在海外的品牌取得了飞速的发展。
这是几个数字,我们如果比较去年跟2019年,主要的客源市场,我们的增长都是惊人的,像泰国、马来西亚都有10倍的增长,日本有3倍的增长,欧洲,法国、德国也有5倍的增长。我们的入境游有些是已经启动了,比我们整体在海外的品牌增长还要更快,比如说马来西亚、泰国,但有些还是蓄势待发,比如说像德国跟法国,我们非常期待也会有同样飞速的发展。
刚才(阿联酋文旅部)部长讲得很好,入境游的几个要素,签证方便了很多,一个是好的酒店,中国的酒店性价比可能是(全球)最高的,(有很多)好的酒店。中国可能没有像阿布扎比一个城市有这么多新的酒店开,但总体来说中国新的酒店增长很快,所以我们觉得中国入境游有非常大的潜力,我们只是再推一把,把这些好的产品,好的这些服务让全世界知道。
我本人为入境游拍过很多代言视频,不光是我,我们还有很多的KOL,很多就是老外、日本人、韩国人这些KOL,也是用他们的角度怎么样去来介绍中国,这个是我们未来在社交媒体上推广中国做的一点尝试。
这个我觉得还是很激动人心的,我们对旅游业还是非常看好,因为我们看到旅游的力量,其实今天我们在阿联酋在阿布扎比就是可以看到旅游的力量。因为世界上有很多地方,有很多的资源,有石油财富的地方也很多,但是阿布扎比、迪拜这样的城市具有这样的世界影响力,成为最有活力的,发展最快的城市,就是因为它把旅游作为支柱产业,吸引了全世界各地的人到它这里来旅游、分享、交流、创造。
我们希望我们中国人出去的也越来越多,外国人也能够到中国来越来越多,让我们一起努力,让全世界爱上美丽中国。
谢谢大家!
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