日前，通化市《新业态 新布局——构建“有速度、有温度、有文化、有新意”的旅游厕所服务品牌》，入选文化和旅游部2024全国旅游厕所建设与管理优秀案例。
小小厕所、方寸之地，系着民生、连着文明。 近年来，通化市在游厕所建设与管理上形成新理念、推出新举措、取得新成效。 将旅游厕所与景区景点、房车营地、全域旅游相结合，融入文化元素、彰显环保理念、凸显智慧管理、体现贴心服务，构建“有速度、有温度、有文化、有新意”的旅游厕所服务品牌。
根据《文化和旅游部办公厅关于开展2024全国旅游厕所建设与管理典型案例征集展示活动的通知》，通化市文旅局在总结集安旅游厕所建设管理经验基础上，结合通化市旅游景区、旅游休闲街区旅游厕所典型做法，撰写并上报《新业态 新布局——构建“有速度、有温度、有文化、有新意”的旅游厕所服务品牌》旅游厕所建设与管理典型案例，经层层遴选，成为吉林省唯一入选文化和旅游部2024全国旅游厕所建设与管理优秀案例。
厕所建设“有速度”
随着全域旅游的发展，通化市旅游厕所数量大幅增长，全市系统内在册旅游厕所共计555座。规划和布局更加合理，旅游厕所电子地图基本覆盖，旅游厕所愈发体现出美观性、人性化、环保实用等特点，整体面貌焕然一新。
被誉为东北“小江南”的通化集安，将旅游厕所建设纳入全市基础设施建设规划体系。利用三年时间投资2300余万元，在全市各旅游景区、游客服务中心等旅游集散区，新、改建旅游厕所65座。目前，集安市系统内在册旅游厕所已达76座。
厕所设计“有文化”
通化市A级旅游景区厕所，在创新设计上着重结合生态特色、文化内涵、景区主题等元素，更加突出旅游城市形象。
国家4A级旅游景区佟佳江旅游度假区，将厕所设计与景区功能及园林艺术景观相融合，极大提升游客体验感。
集安市厕所建设秉承了“黑白灰、淡素雅、精秀美”的建筑风格，有着诗意的美。 建在世界文化遗产高句丽文物古迹旅游景区的厕所，内部装饰突出高句丽文化特色，不仅有高句丽主题元素墙体文化和景观小品，更有高句丽旅游文创产品展示展销，已然成为景区的“景中景”。
国家4A级旅游景区集安鸭绿江国门景区，经总投资1581.7万元的总体提升改造后，建于游客服务中心的旅游厕所，因红色主题文化建筑风格吸引大量游客，极大提升了景区综合服务质量和运营保障能力。
通化市围绕外观设计、特色标识、内部装饰等为旅游厕所增色添彩，这些现代景观、古典造园技术与传统文脉交相呼应形成的符号元素，让景区旅游厕所除了具备服务游客的功能外，更成为局部景观的亮点，有的景区旅游厕所已成为深受游客喜爱的“网红打卡地”。 这些充满文化内涵的旅游厕所，不仅为游客带来更舒适的旅游体验，更是通化市各级文旅部门在旅游景区文化底蕴与管理水准、强化旅游服务意识、提升旅游竞争力的积极实践。
厕所管理“有新意”
近年来，通化市旅游厕所建设与日常管理，积极探索与经营服务项目、旅游业态相结合。
通化老城•龙兴里将旅游厕所与街区内多元旅游业态相融合，成为展现老城文化的打卡点。建于儒留园东侧的集安市游客服务中心，毗邻世界文化遗产高句丽古迹旅游景区。融游客接待大厅、旅游厕所、全域旅游展厅、主题旅游商品区、集安文创展销区、餐厅等多元旅游服务功能于一体。大路镇古马岭旅游厕所，集餐饮补给、农特产品售卖、拍照打卡等多功能于一体，成为过路游客的必经之“所”。既带动当地居民创收，又激活了旅游厕所周边经济新业态，激发当地居民美化环境内动能。
厕所服务“有温度”
通化市旅游厕所建设与管理始终坚持以人为本，让旅游厕所服务“有温度”。增设第三卫生间、完善无障碍设施配备，让服务更贴心；配置移动厕所、安排专人应对旅游高峰期，让服务更暖心；围绕环保、健康等要求定时消杀，让服务更放心……如今，众多景区将旅游厕所作为提升景区形象的重要抓手，优化游客体验，用心用情做好厕所服务。
下一步，将以龙湾创建5A级旅游景区为契机，在辉南火车站、高速公路出口、通往景区主干道和景区内改扩建旅游厕所，提高景区美誉度，提升旅游服务保障能力。以创建世界级旅游景区和高句丽旅游廊道项目建设为契机，进一步优化“世遗”景区的景观参观路线，提升景区旅游厕所建设与管理，谋划“N+1”多功能旅游厕所，营造文化氛围的同时，提升5A级景区旅游接待能力和旅游服务效能。以探索开发全球首个高山陨石坑项目为契机，推进白鸡峰景区旅游厕所智能化管理，推进新技术在旅游厕所信息采集、定位导航、游客满意度测评、信息反馈等方面应用。以科技赋能，提升通化市旅游景区科学化管理水平，提升旅游景区吸引力。
通讯员：何林
主审 | 王远洋 审核 | 李蕴涵 编辑 | 杨帆
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