信阳市羊山新区在基层治理中，强化数字应用与机制创新，推动基层治理更加信息化、精细化、智能化。
数字孪生，政府管理更高效。建成1个区级社会治理中心，11个社会治理室，81个网格工作站，做畅联动指挥竖线。依托"H"型基层治理数字化平台，建设14条高效精准指挥通道，区级指令可以直达社区(村)或网格、减少管理层级，抑制"信号"层层衰减。平台上各层级界限分明，事件流转全程清晰可见，部门办事效率后台自动评价，对工单关键节点及时预警、催办，保障处理时效。
创新机制，化解难题更有力。深度融合社会治理中心与"12345"热线中心业务，形成疑难问题多元化解机制。"两难"(急难险重和疑难复杂)问题进通道，提请通道负责人参与盯办、签批意见、审核工单。中心全程跟踪问效，建立《会商研判制度》和《"两难"工单办理工作机制》，实现集体协商、精准派单、高效流转，有效解决上下沟通不畅、部门联动不足、群众满意度不高以及干部作风不实等问题。
精细治理，为民服务更贴心。实行网格化管理，全区划分466个基础网格，33个专属网格，配备652名专职网格员。依托"信服通"APP和羊山新区"微服务"平台，探索信息化、智能化、精细化治理模式。打造一个24小时在线的智能网格员"暖羊阳"，通过专职网格员和智能网格员的融合联动，多维度为群众提供精细化服务。有问题直接@暖羊阳咨询，即可获取精准的政务服务知识和答案，让数据多跑路，群众少跑腿。
统筹全局，社会环境更和谐。将网格内人、事、地、物等基础信息集成在数字大屏上，实现全域信息一屏统览，单个事件精准追踪。深化"双平台"大数据分析，撰写羊山新区社会治理周报、月报、要情快报，为领导科学决策提供数据支撑。重点聚焦高频事项和热点问题，精准掌握矛盾点和风险点，及时向辖区和责任单位发出预警，将矛盾及安全隐患消除在萌芽状态。（刘泽鲲）
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