那年除夕夜,我们和旅客一起吃饺子
陈艳茹(沧州火车站党总支副书记)
我与沧州火车站的故事始于1996年。那年,20岁的我参加工作,成为沧州火车站的一名客运员。28个春秋,我从客运员、售票员、广播员、检票员等岗位一路走来。蓦然回首,我与沧州火车站的故事如同一幅徐徐铺展的长卷,每一笔都写满了真情与感动。
紧张而又感动的“一笔”。那是2015年的一个凌晨,我正在值班,突然接到运转电话:“列车上有旅客突发心脑血管疾病,需要临时在沧州火车站下车送医。”我记得那趟车是从北京开往上海的通过列车,在沧州站本来不办理客运业务。我们一边拨打120,一边按照调度安排将列车接入方便旅客下车的一站台。列车进站时,车站工作人员和医护人员都已在站台等候。由于车厢太窄,担架无法进入。列车员、客运员、医护人员、热心旅客纷纷加入救援队伍。仅仅几十秒,大家就将患者抬出列车,火速送医。危急时刻,客运员的有条不紊,众人的援手相助,都让我感动不已。
温馨而又欢乐的“一笔”。那是1999年的除夕夜,候车大厅里还有10多位旅客在候车。阖家团圆的时刻,旅客们却静静地坐着。“咱们把旅客们喊过来,一起过年吧!”有同事提议。我们立即行动,有人去邀请旅客,有人包饺子准备晚餐。休息室里,我们一起拉家常、吃饺子,欢声笑语不断。那一夜,南来北往的旅客就像一家人一样团聚在一起。那年的除夕夜,也成为我记忆深处最温馨的除夕夜。
为旅客寻找丢失的物品,帮助突发状况的旅客,见证离别与重逢……这样的故事太多了,说都说不完。28年,故事在变,不变的是我的信念:旅客的事儿就是天大的事儿。
崭新的沧州火车站即将投入使用,我将继续坚守岗位,用心守护每一名旅客。
来源:沧州晚报 记者 张倩 整理
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