12月21日,一位安徽消费者发布视频称,从瑞幸咖啡产品中喝出一只蟑螂。该消费者称,自己20日14点后下单了产品,拿到产品后一直未开封并放在车内,20点左右打开封口喝咖啡时,发现有蟑螂。(此前报道:)
对此,瑞幸官方12月24日回应称:针对网上流传的合肥用户咖啡中喝出蟑螂事件,经核实,门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品,该门店虫害检查和消杀记录完整无异常;12月23日第三方检测公司到店实地检查,对门店内所有区域和设备进行彻查,未发现蟑螂及其他虫害情况。
此前据都市现场报道,消费者陈先生回忆,自己在12月20日14点38分,朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡,自己点的是生椰拿铁。14点42分,陈先生在瑞幸咖啡线下门店取了单。之后开车和朋友去玩,两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处,没有被动过。
一直玩到晚上8点多,陈先生开车送朋友回家,“送完我朋友后,在我快到家的过程中,喝的时候发现里面有一个异物,我就把它吐了出来,我当时心里想咖啡里怎么可能有异物那种东西,我一吐,吐在杯盖上面,一看是‘小强’一样的东西,当时我就拿手机拍了个视频。”
随后陈先生投诉了瑞幸线下门店,而对方给出的解决方案是订单的钱原路返回,补偿5张优惠券,并承诺会加强门店的监督。
陈先生说自己当时就拒绝了瑞幸的解决方案,并向当地12315进行了投诉。
来源:九派新闻、 界面新闻 编辑 | 田园 责编 | 曾义峻 审核 | 谭妍薇
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