蒋英是安顺经开区西航办西航社区蓬赛斯小区第四网格员。自2018年担任基层网格员以来，蒋英脚踏实地、尽职尽责、务实创新，以高度的责任心和奉献精神，默默守护着社区的和谐与安宁。在2024年贵州省新时代“枫桥经验”典型案例集中展示交流(视频)会上，蒋英获评2024年贵州省“优秀网格员”。
蒋英进行入户走访工作。
入户走访是蒋英极为寻常的工作，为当好社区“火车头”，蒋英每天都在网格内巡逻，加强对网格内安全隐患、环境卫生、乱停乱建等情况的排查力度，力争第一时间发现问题，排除隐患，做到“小事不出网格，大事不出社区”，降低12345诉求率，对自己管辖网格内的基本情况，蒋英了如指掌、如数家珍。
在大家眼中，蒋英是社区居民的“调和剂”，是心系群众的“暖心人”。她经常利用周末、晚上群众在家时入户走访群众，在与群众交流中，她认真倾听居民的意见和诉求，耐心做好矛盾纠纷当事人思想疏导、政策宣传、法治教育、心理疏导等工作。对生活困难的群众，她积极联系相关部门，及时提供思想引导、岗位介绍、技能扶持、创业指导等方面的帮扶，帮助困难群众重新就业。
“作为社区网格员，我们的工作涉及居民的方方面面，我最切身的感受就是要主动服务群众，关心群众，倾听居民的意见和诉求。”蒋英说。
蒋英工作中。
蓬赛斯小区居民潘莉对蒋英的工作十分肯定：“比如说邻里之间有矛盾，蒋英第一时间就来帮助解决，还为我们小区的业委会做了大量的工作，指导我们业委会的工作，还有就是团结邻里，尊老爱幼做得特别好，在我们小区是标杆性的人物。”蒋英说。
担任网格员后，蒋英以身作则、恪尽职守，不断加强理论学习，提高思想觉悟，掌握各项职能，跟进事项进展，做到履职尽责。今年以来她利用“贵政通”信息平台共录入基础信息200余条，处理矛盾纠纷20余起。
蒋英表示，下一步，我将继续发挥人熟地熟的优势，联合联户长、物业公司，加强与相关部门联系，积极开展好政策法规宣传、重点人群管理、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查等工作，保持与居民的密切联系，及时发现问题，解决问题，维护好社区和谐稳定。(文/图 陈良琼)
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