近期，长宁区仙霞新村街道依托“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，成功调处一起因小区基础设施升级改造导致老人意外摔伤骨折的民事损害赔偿纠纷。当事人在民警、律师、调解员三方的共同见证下，现场签订人民调解协议书达成和解。
小区设施改造，老人意外滑倒
茅台路上一小区正在进行基础设施升级改造施工，居民吴阿婆外出办事不小心摔倒在楼道内，身上多处骨折，花费了上万元的医疗费用。但施工方表示已在施工楼道放置警示标志，拒绝承担责任。双方各执一词，不愿妥协，影响到小区改造工期。
走访还原事实，奠定调解共识
派出所民警、司法所调解员先后走访双方当事人，认真了解矛盾背后的原因。吴阿婆家庭情况特殊，老伴及女儿均长期患病需要专人照料，但施工方也确实在醒目地点放置了警示标志。为此，仙霞新村街道相关部门及时介入，立即启用“三所联动”机制，邀请当事双方开展调解。
明晰法律责任，实现就地化解
律师结合相关法条对事故责任认定给出了专业性的意见，明确了施工方对老人的摔倒负有不可推卸的责任，但老人没有注意到警示标志误入施工区域也应当承担部分责任。考虑到吴阿婆家庭实际情况，在调解员的协调下，施工方最终向老人赔付4.5万元，双方签订人民调解协议书达成和解。后续的走访中，吴阿婆一家的生活已重新回到正轨，小区各项改造升级工程也如期完成了竣工验收，一起因意外引发的矛盾纠纷至此实现就地化解。
今年以来，长宁区持续深化推广“三所联动”机制，不断延伸“三所联动”工作触角，织密解纷网络。上述案例是一起社区常见的人身损害赔偿纠纷，“三所联动”机制充分发挥派出所、司法所、律所三方优势，最大限度将矛盾纠纷发现在早、化解在小，较好地实现了社会效果和法律效果的有机统一，为新时代“枫桥经验”在长宁区的实践注入了新的活力。
来 源 |促进法治科
编 辑｜长宁法宣
校 核｜宋竟涵
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