丽江政务服务中心：智慧排队叫号 开启高效服务“快捷键”
办事排队，东问一嘴西问一句，谁先来谁后到？为民服务如何智慧化？为了解决这一问题，丽江市（古城区）政务服务中心采用了全新的排队叫号系统，实现了为民服务的智慧化升级，极大提升了政务服务效率。
办事群众现在可以通过快捷取号方式，实时查看排队进程，不仅大幅提升了办事便捷度，也显著改善了群众的体验感。这一新举措的推出，标志着丽江市政务服务向更加高效、智能的方向迈进。
现在，前来办事的群众只需在政务服务中心的叫号机上扫描身份证，然后选择需要办理的部门和对应的业务，即可轻松完成取号。这一流程简单快捷，极大地节省了群众的时间。
今年12月初，政务服务中心按照功能区域精心投放了50台叫号器、2台取号机和3台液晶显示屏，并且已经全部启用。办事群众进门后，通过取号机取得号码，随后工作人员通过呼叫器按号码顺序叫号办事。这一“取号、呼号、叫号、评价”的联动服务模式，不仅使办事流程更加规范，也确保了办事群众能够有序、高效地办理业务。
值得注意的是，政务服务中心的叫号系统还提供了多种取号方式，以满足不同群众的需求。在取号机上，主屏幕上清晰显示了现场取号、预约取号和爱心取号三大功能。群众只需扫描身份证，并选择相应的部门和业务即可完成取号。特别值得一提的是“爱心取号”功能，这一功能专为残障人士、老年人或忘记携带证件的人设计，为他们提供便捷服务，体现了政务服务中心对特殊群体的关爱与尊重。
自新排队叫号系统启用以来，政务服务中心的办事窗口变得秩序井然，群众办事效率显著提高。以前那种混乱无序的排队现象得到了彻底改善，群众对政务服务的满意度也大幅提升。
未来，政务服务中心将继续探索更多智能化、人性化的服务模式，努力为群众提供更加便捷、高效的政务服务，助力丽江经济社会发展。
（采写/张晨）
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