今年以来，潍坊市临朐县行政审批服务局严格按照省市县政务公开工作要求，充分发挥政务公开对决策实施、权力运行、政务服务的监督作用，以公开促落实、促规范、促服务，推动实现政务服务减环节、减时间、减跑动次数，以推动政务公开解决“办事难”问题。
梳理政务服务事项清单，实现政务服务信息主动公开
压缩审批时限。通过容缺受理、告知承诺等手段，将规定时限内办理的“承诺件”转为立即予以办理的“即办件”，进一步缩短业务办理时间，提升审批效率，承诺办结时限相对法定时限压减88%以上，行政许可事项提速89%以上，常办件“即办件”比例达到70%以上，平均审批时限由10.9天缩短到2.1天，压缩81%。
推出“零基础”标准化模板。按照“最小颗粒度”要求，把每项流程的每个环节、每个事项作为单个产品来打磨，逐一编制标准化服务指南和业务手册，先后三批对公司设立、卫生许可等112项与群众生产生活密切相关的高频办理事项，推出“零基础”标准化二维码模板，“码”上公开让政务公开更加便捷。
编制“智慧办”图文讲解课程，对市政设施建设类审批、全程电子化登记等操作内容进行展示，目前通过公众号已发布54期，最大限度保证申请人员“一填就对”，审批人员“一审就过”，从未办理过业务的申请人也能参照模板进行申报。
进一步提升实体政务大厅功能，促进线上线下公开与服务融合发展
线下设立政务公开专区。配备自助查询机，提高群众对政策、业务知晓度，广泛公开政务服务事项内容。同时，完善政务服务评价体系，配置“好差评”系统，利用短信、微信等载体进行一事一评、一号一评，推动受理条件、业务办件量、群众满意度、工作人员绩效、事项“好差评”等全部明确量化考核标准，倒逼审批服务人员提高效率、优化服务。建立健全监督举报投诉机制，实行政务服务电话回访制度，进一步规范行政行为，提高政务服务效能，累计电话回访56233次，群众满意度达99%。
强化线上业务协同。梳理形成电子证照证明“用证”事项清单县级697项，镇级59项，社区11项，将“无证明办事”服务延伸至便民服务中心和社区；依托山东省政务服务网临朐县站点，全面公开县乡村三级政务服务事项，明确受理条件、办结时限、申请材料、办理流程、收费标准等服务内容，群众只需登录政务服务网，即可实现业务在线申报，最大限度方便企业群众办事。
以改革创新精神深化政务公开工作，加大行政审批公开力度
持续深化“承诺即开工”改革。坚决破除“项目开工难”瓶颈，容缺规划许可证、图审合格书等施工许可前置条件，先后为浙商产业园、沃美铝业、泰来钢构等9个省市重点项目发放“开工意见书”，项目建设周期平均缩短近3个月。
创新打造企业档案查询“好查快查”平台。全面梳理汇总企业电子档案高频查询事项及应用场景，涵盖“企业自查”“银行贷款章程打印”等内容，累计提供线上查询服务600余次，线下即时查询效能提高50%以上。
持续开展“高效办成一件事”改革。成立“一件事工作坊”，推动关联事项、办理环节、办理时序等优化整合，打造“一次告知、一表申请、一窗受理、一次勘查、一并审批、统一出证”的“六个一”办理模式。线下在县政务服务中心设立3个“一件事”综合受理窗口，线上在政务服务网开设“一件事”集成服务专区，推出“灵活就业一件事”“畜牧养殖一件事”等157个“一件事”。（大众新闻记者 张鹏 通讯员 张晓飞）
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