来源：法治日报

法治日报全媒体记者 梁平妮

社会保障处在民生服务的最前沿，关系着广大参保群众的切身利益。近年来，山东省德州市人社局、市医保局聚焦民生关切和群众诉求，共同开发社保医保联办平台，打破信息系统壁垒，实现业务流程再造，既提高了参保企业、群众办事便利度和体验感，也保障了业务数据的准确率和规范性，为各项政策精准有效落实提供了有效支撑，探索出一条提升社保服务质效的新路径。

据了解，德州市人社局、市医保局深入基层开展调研，全面了解群众民生诉求，拓展工作思路，创新工作方法，共同研究制定《构建“社保医保”一体联动机制 促进涉企事项高效办理项目建设工作方案》。统一成立项目建设领导小组，明确职责分工，确定工作思路及推进路径；建立项目建设工作专班，制定详细项目建设方案，明确人员职责，研究项目建设时间表、路线图；建立沟通协调机制，确定两部门对接负责人，加强协调配合，确保项目顺利推进。

不折不扣抓落实是社保医保一体化联动平台建成落地的重要保证，相关部门、科室凝聚强大合力，把平台建设作为一项基础性、关键性工作抓紧、抓细、抓出成效。一是梳理业务需求表单。社保医保相关业务科室根据业务内容进行需求调研，梳理简化、对接汇总，确定统一的表单内容；二是协调办理相关手续。协调市大数据局提供信创云空间，办理信息化项目云空间申请相关审核手续；三是系统开发测试。根据确定的业务内容进行开发、建设及信创内容适配，对社保、医保联办事项进行内部测试调整。四是加强法制审核。单位法制审核机构全程参与“把关”，确保创新项目在两个系统现有政策制度框架范围内进行，避免法律风险。

同时，德州市多措并举开展项目推广应用，召开“社保医保”联办平台上线运行启动仪式暨业务培训会议，强化经办人员业务培训，提高各县（市、区）经办机构、业务科室系统操作的准确性与熟练度，确保便民利企措施落实落地。根据项目实施情况和实际效果，收集企业、群众意见建议，不断改进和优化项目功能。进一步转变服务方式，加大宣传力度，畅通服务渠道，聚焦企业和群众需求，坚持线上与线下同步，政策与服务并举，不断创新服务模式，提升经办效能，为广大企业群众提供更便捷、更贴心、更高效的优质服务。

据介绍，联办平台的上线运行，既是一项优化营商环境的重要举措，更是一项实实在在的民生项目。平台依托业务流程重塑、服务事项重组、表单材料重用，构建起社保医保“一站式”“集成式”服务体系。通过打破部门间系统、数据、业务壁垒，实现职工增减员、信息变更、退休信息共享、参保信息打印等4大类18项涉及全市120万件高频事项一体联办，有效解决企业群众“多头跑、重复填”等问题，直接精简办事材料50%、节省办事时间70%。同时，平台为用户提供服务方式的多元化选择，线上积极对接爱山东APP、山东政务服务网，线下延伸至县市区社保医保经办机构、合作银行网点等基层单位，实现服务“立体化”全覆盖。自8月底上线试运行以来，办理社保、医保业务8000余笔，得到参保单位群众的充分肯定。数据共享、查询比对为精准扩面提供新支撑，“集成式”联办为“高效办成一件事”提供新动能。该项目入选德州市“一把手”营商环境项目，并获评2024年德州市数字强市建设优秀场景案例。