样板房定制，一价全包！
今年以来，
这样的装修广告，
在社交平台上一刷一大把，
很多人听信口头承诺，
草率签约，
结果陷入无尽的维权风波。
今年，湖南尚客居新材料有限公司的样板房定制广告，吸引了众多业主，承诺“一价全包”的装修服务，但实际上却隐藏着诸多问题。
业主邱女士便是受害者之一。她被广告中的优惠政策所吸引，与公司签订了10万元的样板房材料全案定制合同。然而，在支付了9万元后，她发现连基本的柜子都未完成，公司却要求她继续付款。邱女士认为，根据广告承诺，她支付的费用应该包括所有装修项目，但公司却以合同中的材料列表仅是价格表而非送货清单为由，拒绝承担额外费用。
记者调查发现，邱女士的遭遇并非个案。常德市场监管部门已接到多起类似投诉，争议点大同小异，通常只能通过协商解决。市场监管局工作人员指出，许多业主因不懂装修、未仔细阅读合同内容，而轻信口头承诺，导致后续纠纷。
在多次协商后，邱女士与湖南尚客居新材料有限公司达成了解决方案。公司提出了两种方案：一是继续履行合同，完成剩余装修；二是解除合同，按已发送材料的价格退款。考虑到距离和家庭意见不统一，邱女士选择了第二种方案，双方在9万元的基础上对已送材料进行折算，差额由公司承担。
家装过程中，
很多环节暗藏陷阱，
例如超低价营销，圈钱跑路等
乱象层出不穷，
让消费者直呼“防不胜防”。
为了应对这些问题，
由长沙市监局和住建局指导，
长沙市建筑装饰装修行业协会
携手湖南都市频道，
共同发起一次抵制市场不良经营行为、
促进行业自律、激发消费活力的
倡议行动——
“家装无忧·行业在行动”
曝光问题
打击小作坊、游击队的
不规范从业行为，
反映堵点、难点、痛点。
树立标杆
表彰一批诚信经营、
质量过硬的家装企业，
树立行业正面典型。
强化监管
加强与政府相关部门合作，
建立长效监管机制，保障消费者权益。
“家装无忧·行业在行动”
全城征集装修话题
直面报道消费者在装修过程中
遇到的虚假宣传、低价陷阱、
施工质量参差不齐等问题，
帮助消费者了解相关知识，
从而选择更规范和更专业的品牌公司。
您在装修时
是否遇到过不愉快的经历？
是否有过踩雷的情况？
欢迎在评论区分享您的装修故事
编辑 | 沈易
一审 | 杜振裕
二审 | 许志强
三审 | 唐宏顺
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